消費升級是指消費者願意花更多的錢，換取產品的更多附加價值，比如體驗、氛圍、品牌、便利性等等。過去消費者買東西主要是為產品本身的價值買單，消費升級是為附加值買單。除了關注產品本身的功能和品質，人們還關心使用體驗是不是愉悅，有沒有給自己帶來精神和審美上的滿足等等。所以可以說，真正能體現消費升級的產品，從來都不是生活必需品，而是為興趣、愛好買單。
近年中國居民消費水平呈現較快增長態勢。從2015 至2019 年， 人均消費水平從18929 元提升到27563 元；不考慮價格因素，人均消費水平年均增長9.8%。今年，受新冠肺炎疫情衝擊，線下消費受到影響，前三季度全國居民人均消費支出14923 元，同比名義下降了3.5 個百分點。但從消費結構看，線上零售迅速補位。疫情衝擊下，服務型消費等新型消費反而呈現加快增長態勢。比如，2020 年前11 個月， 全國網上零售額約10.54 萬億元， 同比增長11.5%。在傳統線下消費受到較大衝擊的同時，新型消費逆勢增長對於推動疫情期間的經濟增長發揮了重要作用。
消費者對雙11越來越理性
根據國家統計局發布的數據顯示，今年1 至5 月份，全國實物商品網上零售額同比增長11.5%，佔社會消費品零售總額的比重為24.3%。國家郵政局發布的數據顯示，5 月份快遞業務量同比增長41%，業務收入同比增長25%。隨直播帶貨、線上拼團、門店到家等等新模式，線上消費活力迸發，實物商品網上零售對消費品市場增長貢獻率繼續提高，消費者得到了更多實惠和便利。
整體來講，消費升級的其中一個方向是技術創新帶來的體驗升級。以雙11為例子，過去10餘年來，雙11的主要訂單從最初集中在計算機、通信和消費類電子產品，到向食品、美妝、服裝等全品類擴展，再到今年的體檢、教育、家居清潔等新品類備受青睞。同時，高端產品、品牌商品及進口商品增長迅速。可見，消費者對雙11越來越理性，從主要看價格到更關注品牌、品質、服務、個性偏好等，反映出品質化生活趨勢。英國切斯特大學金融科技及數據分析教授梁港生(逢周一刊出)
