重啟線下展的第130屆廣交會還有不到3天就開幕，為確保在常態化疫情防控下的服務水平進一步提升，廣州地鐵在廣交會舉辦期間（2021年10月15日—10月19日）將推出多項便民措施，全力保障乘客出行。

    疫情防控三個百分百

    疫情防控是本屆廣交會的重中之重，廣交會期間，面對廣大參展客商往來乘車，廣州地鐵將進一步嚴格落實進站防疫排查，做到三個100%，即100%測溫、100%亮碼通行、100%佩戴口罩，守好第一道防線。

    同時，根據廣州市安檢工作相關規定以及公安機關對130屆廣交會的地鐵安保工作要求，進站乘客均需按照「人過門、物過機」要求實施安檢，廣州地鐵也將在廣交會期間執行更嚴密的安檢措施，於10月10日-19日啟動「一車一巡」保障工作，維持車廂秩序，遇突發事件時快速反應處置，並在琶洲、新港東兩個站加派人力，組織各方力量加強防控。

    採用專用時刻表增加運力投放

    廣交會期間，廣州地鐵八號線將採用廣交會專用時刻表，即工作日，預計高峰期上線 39 列車，較日常增加 4 列；周六、日高峰上線 37 列車，較日常增加 10 列。同時，地鐵一、二、八號線及廣佛線在運營期間安排 1～2 列備用車，相關控制中心將密切監控線路客流變化情況，同時加強線路間的信息傳遞與溝通，如遇突發客流或廣交會散場時段運輸壓力過大時，將及時調動備用車上線、組織部分列車以琶洲為起點運行、萬勝圍往滘心方向提早發車等方式進行客流疏導。而地鐵車輛維保人員每天下午高峰時段也將在琶洲、新港東兩個站現場值守跟車，全力做好廣交會期間的列車運行保障。

    創優服務展靚麗形象

    除了增加運力投放，本屆廣交會廣州地鐵還在琶洲、新港東兩個站打造「地鐵輕生活服務區」，提供地鐵出行、展館指引等諮詢服務，配備藥箱、防疫物資、針線盒、便民雨傘、一次性雨衣、地圖等便民物資，滿足乘客不同的出行需求。

    此外，廣州地鐵還組建優秀員工服務隊伍，為乘客提供「綠色通道」「愛心直通車」等便民服務。

    為更好地服務海內外參展商，廣州地鐵招募900餘名志願者參與志願服務，為廣大參展商提供英、日、韓等多語種諮詢服務。同時引入多語種同聲翻譯機等智能產品，藉助高科技手段為外賓提供更優質的服務。

    廣州地鐵更全面升級琶洲、新港東兩個站的客運服務設備設施，引入口罩機、充電寶等自助設備。同時在琶洲站增設智能客服中心，乘客可通過智能機械人問詢處理出行路線、票務處理等問題，提高出行效率。（記者 黃裕勇 通訊員 陳子昕 姜昕 熊建雄）

    頂圖：地鐵琶洲站安檢現場（古偉釗攝）