近年來，移動通信業快速發展，網絡流量成為用戶選擇通信套餐的重要指標。於是，有的運營商推出「免流卡」等服務，宣稱用戶每月只需支付十幾元，就可「免流量」使用多款手機程序。然而，有不少讀者發現，使用這類套餐後，每月流量費用不僅沒有下降，甚至「見底更快了」。

　記者調查發現，其實，這類產品在宣傳用語和資費細則上都存在「話術陷阱」。以一款「免流卡」為例：產品宣傳海報上稱，月租只要19元，套餐內100餘款手機程序都可以「免流量」使用，套餐外流量則按照1元1G的標準收費。然而，再往下翻頁面，點擊「資費詳情」4個小字便會發現，所謂「免流量」並非不消耗流量，也不是免收流量費用，而是指所涉及的100餘款手機程序可以使用一定數量的「專屬流量」，一旦流量消耗超出限值，就會按照套餐外流量收費。

　不僅如此，宣傳海報上面還有另一行小字：「更多免流手機程序」，標明了具體「免流範圍」。原來，納入免流範圍的手機程序在版本上也有一定限制。在一些直播軟件的條目下還有額外說明：觀看直播、播放視頻產生的流量可以免費，但是用戶上傳視頻及圖片所產生的流量，則不在專屬流量範圍內。

　另外，套餐更換升級容易但降檔難，存在人為設置障礙等現象。「消費者對語音時長和流量的需求隨時可能發生變化。所以，應當保證消費者能根據自身需要，靈活選擇和更換套餐。不過，實際上想換套餐沒有那麼容易。」上海讀者王君月說，「升級套餐時，只需要打一個電話就可以辦。但是要降檔時卻說為了保護我的權益，需要本人到營業廳辦理。」

　有些消費者則遇到了「踢皮球」的情況：客服表示，辦理套餐降級需要去營業廳，可到了營業廳，業務員又說自己沒有權限，需要打電話找客服。對此，一名營業廳工作人員說：「公司在各個地方的業務規定不同，套餐降檔的辦理方法存在差異。有些網點屬於代辦點，和直營廳的權限不同，確實無法辦理部分套餐。」