此前，深圳市人社部門已與福田河套深港科技創新合作區、南山區、寶安區、光明區、深汕特別合作區、東莞市松山湖高新技術產業開發區聯合打造「廳對廳」模式的「5G視頻辦」。在此基礎上，本次進一步增加「人對人」模式，市民可通過「深圳人社」公眾號，點擊「辦事-人才園服務大廳-賬號登錄—5G視頻辦」進入辦理頁。視頻過程中，市民可與人社部門工作人員實時交互，基於屏幕共享、文件圖片傳輸等功能，查看工作人員提供的系統操作演示、辦理連結等，在其遠程指導下完成在線申報等操作，還可對本次視頻幫辦服務進行評價。

　這是深圳市人力資源保障局踐行「我為群眾辦實事」的又一有力舉措，將「網上辦」升級為可交流、有溫度的「視頻辦」，有效破解了電話等傳統諮詢渠道存在的人員身份難確認、業務材料不可見等問題。在確保個人信息、業務信息安全的前提下，實現了諮詢效率的進階飛躍。同時，完全打破了地域空間限制，是「跨省通辦」實現路徑的一大創新。（記者 林麗青 通訊員 劉詩瑤 攝影 周雅莎 ）