中國駐柬埔寨大使館網站12月24日發布關於推動有關航司調降自柬赴華機票價格的通知。通知表示，繼調減中國公民回國核酸檢測費用及整頓赴華航班隔離和機票亂象後，我館繼續本着「外交為民」理念，積極爭取柬埔寨航空公司（目前惟一執飛自柬赴華航班）同意於2022年2月1日起調降機票價格，具體安排如下：

　一、自2022年2月1日，柬航執飛的金邊—成都單程經濟艙最高限價將由目前的6555美元（含稅費） 下調至5055美元（含稅費）。

　二、針對此前已通過柬航官方渠道（官網、微信公眾號小程序、App及金邊市區售票處等）購買2022年2月2日及後續日期航班的赴華旅客，柬航將於2022年1月15日前按照以下方案操作：旅客原購票價格與調減後的最高限價差額，多退少不補，旅客可將相關購票記錄/單據及本人聯繫方式等發送至航司指定郵箱（ticketing@cambodia-airways.com） 申請換開機票，柬航票務工作人員會及時跟進處理。

　三、柬航承諾將嚴控各級銷售終端金邊—成都單程機票對外售價。如旅客實際購買到高於最高限價的機票，可通過柬航投訴郵箱/專線（柬航客服熱線：+85523901885、+85523901886；柬航客服及投訴郵箱：crs@cambodia-airways.com；柬航微信客服號：KR20170710）或我館領保郵箱等進行投訴，柬航將根據旅客提供的代理違規銷售證據，全力協助旅客溝通解決，並永久取消違規代理/旅行社的銷售代理資質。

　四、柬航已開通微信公眾號線上實名預約回國機票功能，並將持續推進，盡力滿足廣大旅客購票需求。旅客搜索微信公眾號「柬埔寨航空」點擊機票預約頭條推文，即可參與預約活動（活動連結：https：//mp.weixin.qq.com/s/lDzPzDH3CKDKH_q5mhw6-g）。

　五、下一步，我館將根據柬當地疫情形勢，繼續積極爭取盡早增開新的航班。