今天(1月17日)

　為期40天的2022年春運正式開啟

　除夕火車票也將正式開售

　↓↓↓

　除夕火車票今日開售

　12306App可查

　目的地、出發地防疫新政

　2022年鐵路春運自1月17日開始

　2月25日結束，共40天

　按照火車票提前15天發售的安排

　今天起，旅客可以購買

　1月31日(除夕)當日的火車票

　△鐵路春運購票日曆(圖片來源/中國鐵路)

　購票時，旅客可直接在12306App

　查看出發地和目的地所在地區的防疫政策

    鐵路部門提示

　各地疫情防控政策可能隨時調整

　建議旅客出發前

　確認最新的防疫政策

　乘車忘帶身份證?

　電子臨時乘車身份證明來了!

　坐火車出門最怕忘帶身份證

　為了方便旅客

　鐵路公安機關在12306App

　試點上線了電子臨時乘車身份證明

　只需5步，即可申領

　01

　打開12306App

　在首頁點擊溫馨服務

　02

　點擊

　乘坐旅客列車臨時身份證明

　03

　填寫身份信息

　填寫後點擊「立即申請」

　04

　申請人進行實人核驗

　05

　核驗通過後

　可查看電子臨時乘車身份證明的審核結果

　二維碼60秒更新一次

　30分鐘後需再次進行實人核驗

　試點期間，每人在一個自然月

　可申請3次電子臨時乘車身份證明

　申請成功後24小時內有效旅客也可前往車站的公安制證窗口

　辦理紙質臨時乘車身份證明

　這些目的地或成「最熱」

　此前有平台預測了今年春運的熱門目的地。

　去哪兒大數據顯示，2022年春運鐵路出行十大熱門目的地為：重慶、武漢、哈爾濱、長沙、貴陽、成都、南昌、瀋陽、長春、阜陽。西南、東北地區人群購票積極性較高。

　而十大熱門出發城市為：廣州，北京，上海，杭州，成都，蘇州，南京，東莞，武漢，長沙。其中東莞相較往年增幅較為明顯，第一次躋身春運十大出發地。

　部分列車實行最低2折優惠

　今年春運，國鐵集團將擴大票價優惠範圍和力度，普惠讓利於旅客。

　據介紹，優惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續最低5.5折的優惠，普速旅客列車實行最低2折優惠。同時，鐵路部門將繼續推行差異化票價優惠策略，提升旅客獲得感。

　另外，春運期間鐵路部門將繼續保持公益性「慢火車」開行規模，不安排停運，進一步完善服務設施，提升服務質量，切實保障邊遠山區群眾出行。

　在優化中轉換乘服務方面，在線上，鐵路部門優化了接續換乘時間，增加換乘車站選擇，為旅客提供更多可選擇的換乘方案；在線下，提供站內便捷換乘服務的車站由75個增至80個，設置換乘引導和通道，進一步提升旅客換乘便捷性。

　老年人撥打12306優先受理

　值得一提的是，為了方便老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群，鐵路部門線上線下全渠道開展關愛服務。

　在線上，鐵路部門持續提升12306網站和手機客戶端適老化等無障礙服務水平，老年人使用註冊12306賬號填寫的手機號撥打12306客服電話時優先受理，為老年人旅客線上購票、信息查詢和預約服務提供便利。

　在線下，鐵路部門完善重點旅客的愛心通道服務功能，落實基本服務舉措，售票廳、服務台、綜合服務中心安排引導或服務人員，做好重點旅客服務工作，此外還繼續保留人工售票、電話訂票、現金購票等服務方式，保障脫網人群便利購票。