新春伊始，南粵大地「春風」勁吹。國家稅務總局廣東省稅務局發布2022年「我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動」（以下簡稱「春風行動」）工作方案，推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施和「十項智慧稅務先鋒成果」計劃，以「新活力新生態」（即激發市場主體新活力，構築稅費服務新生態）為目標，推動第9年「便民辦稅春風行動」在廣東落實落細、出新出彩。

　春風常吹常新

　致力打造「十項智慧稅務先鋒成果」

　今年是稅務系統連續第9年開展「便民辦稅春風行動」，首批推出5大類20項80條便民辦稅繳費措施，主要聚焦繼續為納稅人繳費人辦好實事，在落實各項稅費優惠政策、深化「放管服」改革、推進營商環境創新試點等方面推出系列服務舉措。

   全面推廣V-Tax遠程可視化辦稅系統

　記者獲悉，廣東省稅務局在國家稅務總局措施基礎上，結合本地實際細化創新，以加速構築「全業務、全地域、全流程、全終端、全天候」的「非接觸式」稅費服務新生態為主攻方向，圍繞總局行動的5大類，致力形成既具有廣東特色、並具備可複製推廣性的「十項智慧稅務先鋒成果」，推動「春風行動」在廣東落實落細，從更大範圍、更深程度、更高品質服務社會各方。

　「今年的『春風行動』提出了智慧辦稅更便捷、提升網辦體驗等新任務，為我們加力推進『非接觸式』稅費服務工作指明了方向。」國家稅務總局廣東省稅務局納稅服務處副處長溫芳芳說。

　例如，在訴求響應方面，將推出「智能諮詢」全天候，在全省全面推廣智能諮詢應用，實現「以智能為先、人工兜底」全天候互動；推出「遠程幫辦」全覆蓋，全面推廣V-Tax遠程可視化辦稅系統，貫通「問、辦、查、評、送」一體化服務。

　在分類服務方面，推出「財稅銜接」直連享，暢通財務數據與申報數據直聯轉換，部分申報一鍵直達；推出「村民辦稅」不出村，通過自助設備、協稅網點等形式，便利村民、長者就近辦理常辦稅費事項。

　為了使稅收執法監管更公正，還將推出「集團信用」預警早，推廣大企業集團納稅信用預警服務，增強企業稅收遵從能力。

　在稅收共治方面，推出「非稅繳費」一站辦，通過創新開發「廣東省稅務局非稅收入協同工作平台」，稅務部門與非稅收入業務主管部門間實時共享數據，實現「一門、一站、一次」申報繳納非稅收入；推出「跨境稅費」線上繳，打通跨境稅費辦理全鏈條，便捷境外人士稅費繳納。

　據了解，稅務部門還將積極拓展「非接觸式」服務的廣度和深度。目前，全省範圍內90%以上稅費業務已實現全程「網上辦」；橫琴粵澳深度合作區作為廣東「非接觸式」辦稅繳費服務的先行先試地，已率先實現全業務「非接觸式」服務。

　「『春風行動』首批80項服務舉措涉及方方面面，我們將對標納稅人繳費人所需所盼，沉下心來、花大力氣去研究去解決突破，努力在提升辦稅繳費便利化水平、激發市場主體活力上下功夫求實效，把納稅人繳費人的『心願清單』轉化為稅務人的『實事清單』，用實際行動答好『人民至上』的初心答卷。」廣東省稅務局納稅服務處處長潘啟平表示。

   稅務部門開展「便民辦稅春風行動」

　春風吹出粵味

　納稅人滿意度排名再創新高

　實際上，在廣東，便民「春風」不僅四季常吹，還吹出了粵韻粵味，根據2021年國家稅務總局滿意度調查結果，廣東納稅人滿意度躍升至全國第2位，取得了歷史最佳成績，給納稅人繳費人帶來了實實在在的獲得感。

　「我們『推百項措施，換百分滿意』的『雙百』行動目標變成了現實。」溫芳芳告訴記者，2021年，廣東稅務在全面貫徹落實國家稅務總局100條便民利民措施的基礎上，結合地方實際細化創新形成20條「粵味十足」的特色舉措，還組織開展了第二屆「廣東省納稅人繳費人最期待的十條稅費服務舉措」評選活動。經公眾票選出的大企業「一企一策」、稅費事項「遠程幫辦」、自助辦稅「再升級」等10條納稅人繳費人最期待的惠民實事，為找準精細服務的突破口和關鍵點提供了參考。

　其中，增值稅發票「自動領」在全省範圍內推廣讓納稅人廣獲益。據了解，2021年已為超過287萬戶次納稅人自動發放發票，實現納稅人發票申領事項「秒辦結」，全省平均自動化處理比例超過70%，部分地市自動化處理比例達到90%以上。

   在全國首創推出銀稅互聯自助辦稅服務

　大企業「一企一策」也是納稅人獲得感頗深的一項舉措。華帝股份有限公司財務經理伏文平表示：「『一企一策』提供了集團全景式納稅信用分析及管理建議，針對性強，解讀清晰，大大幫助我們享政策、防風險、提質效。」

　為了打造更加便捷的「納稅繳費服務圈」，2021年，在全國首創推出銀稅互聯自助辦稅服務的基礎上，創新建設全省跨平台自助辦稅系統，將部分稅費辦理事項部署至全省6053個銀行網點的15382台銀行智慧櫃員機。

　值得一提的是，為了優化提升納稅服務，廣東稅務部門連續5年開展「納稅服務體驗師」工作，目前廣東省納稅服務體驗師規模突破3000人，包括來自澳門特別行政區的7名境外納稅人體驗師。

　國家稅務總局廣東省稅務局一級巡視員歐發明表示，廣東多項走在前列的改革創新成果為「春風行動」注入強勁動力，新的一年，將集中力量攻堅十項智慧稅務先鋒成果，以敢闖敢試的使命擔當，以刀刃向內的自我革新，讓「春風行動」迸發出新一輪惠企利民的強大動力。（記者 李芳  盛芳齡 通訊員 岳瑞軒）

　頂圖：稅務部門開展「便民辦稅春風行動」，到企業送政策、送服務。