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深圳首季消費投訴3.9萬宗 涉疫消費退費難問題集中

深圳首季消費投訴3.9萬宗 涉疫消費退費難問題集中

責任編輯:楊穎婕 2022-04-16 14:48:40 來源:香港商報網

 4月14日,深圳市消費者委員會發布發布2022年第一季度消費投訴分析報告。數據顯示, 深圳消委會該季度接受消費投訴3.9萬宗,同比增長8.46%。其中,疫情下消費退改難、生鮮配送不及時、線上家政服務頻繁「爽約」等問題較為突出。

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 2022年第一季度,深圳市消委會共收到含「疫情」關鍵詞的投訴1733宗,投訴問題主要為疫情期間無法消費、退費難。

 生鮮電商配送訂單取消和商品質量問題頻發,第一季度,深圳市消委會共收到生鮮電商投訴411宗,投訴問題主要為商品質量差,不及時配送商品,優惠商品缺貨,單方面取消訂單,商品或優惠活動虛假宣傳,配送商品重量不足等。

 另外,線上家政平台未依約提供服,第一季度,深圳市消委會共收到家政服務投訴519宗,投訴問題主要為單方面取消預約服務訂單,退費等待時間長等。

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