CFA協會今日（21日）發表《增強投資者信任度——2022年CFA協會投資者信任度研究報告》報告，指投資者對金融服務的信任度升至歷來最高水平。

　報告亦指出，推動金融服務信任度的五大因素分別是：市場表現強勁、費用降低、科技支援下透明度提升、進入市場的渠道增加，以及嶄新個人化產品的推出。在2022年，不同世代的投資者對金融服務的信任度均有所提升，當中又以千禧一代的信任度最高。

　報告亦發現，科技應用增加是構成信任的主要因素。科技應用令投資過程簡化，增加進入市場的渠道及資訊。有一半的零售投資者和超過五分四的機構投資者表示，科技應用的增加，令他們對投資顧問更加信任。

　另外，個人化服務亦有助增強信任度──投資者相信，親身了解客戶、或為客戶提供符合他們價值觀和信念的投資產品的投資顧問，可以為他們帶來最大的價值。

　CFA協會亞太區董事總經理連伯樂（Nick Pollard）表示：「在全球市場表現波動以及環境日趨複雜的情況下，全球金融服務的信任度也出現了重大變化。在我們的投資者信任研究中，科技應用、價值觀的配合以及人際關係，均是投資者信任度走勢的關鍵因素。亞太地區主要市場對金融服務的信任度最高，當中，印度的信任度高達83%、中國則為76%。至於香港的信任度則輕微上升至54%，略低於60%的全球平均水平。香港零售投資者對加密貨幣的信任度相對較低，僅為21%，對機械人投資顧問的信任度則為29%，但也有約60%的受訪者表示，在未來三年，能夠使用最新的科技平台和工具來執行投資策略將變得更重要。」

　有78%的機構投資者表示，ESG投資市場的增長令他們對金融服務業信任度上升。調查結果顯示，香港對ESG領域的興趣極濃，高達100%的機構投資者和88%的零售投資者有興趣投資或已投資ESG策略，高於2020年分別80%和79%的水平。

　香港零售投資者考慮投資ESG策略的主要原因，是期望ESG投資帶來更高的風險調整後回報（49%），此比例為所有市場中最高，次要原因是冀以ESG策略來表達個人價值觀或投資於對環境或社會具有正面影響的公司（33%）。全球而言，機構投資者更專注於以ESG投資來取得更高的風險調整後回報，但越來越多投資者期望兼取以上兩種結果。

　對於零售投資者而言，氣候變化（47%）和潔淨能源（42%）是其ESG投資的主要領域，而機構投資者則專注於數據保護和私隱（27%）及可持續供應鏈管理（25%）。