都會大學自3月28日成立熱線中心以來，協助醫管局接聽和跟進患者查詢，至今已處理了2250宗個案。

　都會大學護理學榮譽學士（普通科）四年級學生潘景朗希望以護士學生的身份為抗疫出一分力，因此率先報名成為熱線中心義工。他表示：「熱線中心除了接聽查詢，亦會主動聯絡較高風險人士。我記得第一個個案是一對年屆80的老夫婦，2人均不幸確診，而且病情不輕，卻缺乏醫療資訊。在老師的指導下，我成功為他們轉介至指定診所求診，並為他們提供相關醫療資訊及感染控制措施。」

　都會大學護理學高級文憑二年級學生王綺婷亦是義工之一，她說：「今次經驗讓我應用學校所學的專業知識，並了解到醫護人員必須不斷增進醫療知識，即時為患者提供正確的資訊，讓患者及家屬更安心。」義工同學在是次社會服務深深感受到群策群力的重要，促使自己成長。

　同時，都會大學近70名護理系師生將應政府邀請，於6月6日至11日支援「疫苗到戶接種服務」熱線中心，除了會接聽報名電話外，亦會主動聯絡未曾接種新冠疫苗的70歲或以上長者，或因病患或殘疾而行動不便人士，安排登記上門接種疫苗，查詢熱線朝九晚八提供電話登記服務。

　此外，都會大學護理及健康學院亦會於5月安排同學到志蓮淨苑志蓮護理安老院實習，讓他們了解疫情下如何在社區進行護理工作，學習臨牀護理及治療技巧，負責日常護理、醫療照顧、藥物配送等。為保障學生的健康及安全，都會大學已安排額外的感染管理培訓及加強學生的個人防護裝備。