日前，記者從前海管理局獲悉，國家稅務總局深圳市前海稅務局堅持創新驅動發展，不斷推進便利化改革，全面提升營商環境，服務港人港企推出系列舉措，用稅務人的「辛苦指數」換來納稅人繳費人實實在在的「幸福指數」，取得一系列首創性的突破，不斷踐行自貿區創新中心的責任與擔當。

    聚焦發展需求 率先推出服務港人港企系列舉措

    一是率先推出港澳涉稅專業人士前海執業便利化改革，掛牌成立政務服務中心，開設服務專窗，推動港澳涉稅專業人士跨境執業政策在前海率先落地，打造港澳涉稅專業人員到內地發展的「第一站」，系列舉措獲《新聞聯播》《深視新聞》等主流媒體關注報道。同時，為確保人才「留得住」，推出政策宣講、問計問需、意見反饋等配套服務，持續強化港澳涉稅專業人士在前海執業的滿意度。截至目前，已有69位港澳涉稅專業人士辦理完成跨境執業登記，7家聯營稅務師事務所完成登記執業。

    二是率先推出「深港澳辦稅易」項目，為深度搭建深港澳政務服務橋樑，前海稅務局率先推出「深港澳辦稅易」服務互通便利化項目，提供105項涉稅業務辦理服務，將「遠程辦」「輔助辦」「郵寄辦」服務延伸至港澳地區，為探索境內外政務服務一體化提供稅務經驗。該項目作為服務深港前海「一站式」港澳跨境服務平台的重要組成部分，獲「圳治2021榜單十大優秀案例」。

    三是率先構建多語種現代化稅費服務新體系，設立多語種語言服務諮詢崗、導稅崗及服務專窗，構建「宣傳+輔導+辦稅」多語種現代化稅費服務體系。在前海稅務局的不斷努力之下，便利境外高端人士工資薪金匯款的「薪相通」項目，入選了首批深圳金融科技創新監管試點項目；數字人民幣繳稅在前海成功試點，首次實現香港個人使用數字人民幣在深圳繳稅。

    四是率先打造港澳台企業精細化服務新標桿，今年4月，前海稅務局推出包括「實名認證+白名單兜底」「模糊受理精準辦理」「優化專崗專區服務」在內的服務港澳台企業八大舉措，着力打造「成本更低、速度更快、方式更便捷」的精細化服務體驗，進一步將港澳台與內地的合作空間推向縱深。以「模糊受理精準辦理」為例，前海稅務局創新推出「遠程跨境辦」服務，註冊在前海的港澳台企業可以通過進入微信「深圳稅務服務號」，點擊進入「我要辦」-「遠程辦」-「前海港澳台企業特殊事項」功能入口，即可與大廳辦稅人員展開「一對一」線上交互，精準定位待辦業務、一站式兜底辦理，基本達到與實體辦稅有問必答、全程跟蹤、即時反饋一樣的辦理效果。

    數碼化轉型助力征管改革再提速

    前海稅務局充分用好作為稅務總局《關於進一步深化稅收征管改革的意見》落實直聯點的優勢，主動謀劃改革所需、群眾所盼的創新舉措，在探索稅收治理改革創新之路上勇毅前行。

    一是將《意見》落實與前海定位深度融合，協助市局與前海管理局簽訂《合作框架協議》，制定了探索稅收政策確定性管理及開展前瞻性研究、拓展深港稅收合作深度、搭建社會信用體系前海模式等10個方面深度合作內容，為稅收發展融入地方發展大局提供了長期性、機制性保障。

    二是升級打造數碼化信用稅收3.0，在前海實施的信用稅收項目，涵蓋「放」「管」「服」一系列征管方式轉型，採集前海公共信用中心、市場監督管理局、海關、法院等52個部門236項數據，建立了涵蓋5個一級指標23個評分項的評價機制，描繪立體精準的企業畫像，形成「信用+風險」新型監管機制。

    三是集成式推進審批制度改革，將原有審批業務重新梳理為6大類27小項，建立「智能+集中+後端」的立體化審批方式，整體業務31.05%實現了系統「秒批」，20.26%實現前端即辦，提升25%以上的效能。

    便民辦稅再升級 精準對接納稅人繳費人需求

    「以納稅人繳費人為中心」，這是前海稅務局一直以來的服務理念。近年來，前海稅務局精準對接群眾需求，在便民辦稅中盡顯「前海溫度」，贏得納稅人、繳費人的滿意和認可。

    一是創新搭建「三台聯動」服務架構，在前海辦稅服務廳，前中後「三台聯動」的服務架構已悄然成型：「陪伴式導稅」「兜底式辦稅」為一體的業務辦理前台，實現發票廳、辦稅廳、自助廳「三廳合一」；「接通辦」+「遠程辦」的業務處理中台，實現辦事與諮詢、窗口與後端的即時切換，推出12366諮詢8項「接通辦」的業務，實現「問辦查評」一體化；辦稅服務廳「一站式」協調處理後台，為納稅人解決個性化疑難問題，努力用百分百的誠意，換取納稅人的「十分滿意」。

    二是以小切口撬動稅費服務大提升，全面推行發票免費郵寄服務，實現發票業務的「線上快捷申請、免費物流配送」；從改善大廳WiFi信號等辦稅體驗小切口入手，收集響應納稅人繳費人需求；優化繳費服務，完善稅務社保「一廳通辦」，在前海「e站通」政務服務大廳增加個人POS機刷卡數量，提升納稅人辦稅繳費便利度。

    三是精準服務助推企業高質量發展，在各項服務企業專項行動中，前海稅務局不但分行業、分規模為企業建立成長檔案、實施一戶一策，還開通辦稅「直通車」等專門舉措。（記者 王娜）