近日，中國重汽「親人」服務在「2022車企服務滿意度調查」活動中榮獲「客戶服務金口碑獎」和「智能化服務領軍獎」兩項大獎，為2022畫上了完美的句號，同時也為2023中國重汽「親人」服務開啟新征程。

    為了保障客戶在春節期間正常運營，讓卡友們在路上也能過個吉祥年，中國重汽於1月10日—31日期間，開展「親人同心 共啟新途——中國重汽春節暖心關懷行動」，讓春節期間仍在路上的客戶，隨時隨地享受不打烊的「親人」服務。除了有溫度的關懷，更有多重購車好禮等待着卡友們，中國重汽正在用實際行動，兌現「你的堅守我來守護」的承諾。

    中國重汽服務分秒必爭，助力快遞快運。各大電商年貨節的啟動，讓快遞業務迎來新一波高峰，活動期間，中國重汽針對多家合作快遞企業進行主動拜訪，了解車輛運營路線、服務需求，對接春運服務保障工作，對於存在隱患的車輛安排服務站上門服務，更好地迎戰年貨節。

    近年來，新疆煤炭開發不斷提速，越來越多卡友征戰「疆煤外運」公路通道，中國重汽也將在春節期間開展「疆煤外運」護航行動。「親人」服務站主動進行客戶走訪，了解客戶車輛使用情況，對接車輛服務保障工作。1月21日除夕當天，中國重汽在「疆煤外運」沿線選取多家站點，為運煤車客戶送去暖心年夜飯套餐，向春節期間仍奮戰在煤炭運輸一線的卡友致以敬意。

    1月21日-31日期間，凡是中國重汽客戶，均可通過4001-888-666熱線或智慧重汽APP報修，進站維修或外出救援，客戶可享包含口罩、消毒液等物品在內的防疫大禮包以及暖心餐食，同時，還為除夕夜堅守崗位，無法與家人團聚的客戶精心準備了除夕大餐。除夕當天，「親人」服務站將通過智能通識別當天仍在運營的重汽車輛，並通過400短訊精準邀約。收到短訊的客戶可通過智慧重汽APP查詢就餐服務站信息，到就近服務站「回家」過年，與「親人」、卡友一同過年、吃年夜飯。

    另外，新春將至，為回饋答謝一如既往支持重汽的卡友們，中國重汽隆重推出「新年開門紅 尊享多重禮」活動，無論您購買豪沃、汕德卡還是HOWO輕卡，均有多重感恩禮遇！（劉佳）

頂圖：中國重汽重卡產品