3月20日，「3·15消費者權益保護日」宣傳活動暨「藍馬甲教育示範基地」啟動儀式在中國銀行廣東省分行「5G智能+」灣區館舉行。在廣東銀保監局指導下，位於中國銀行廣東分行、人保大廈、中信保誠人壽廣東省分公司的三個「藍馬甲教育示範基地」（以下簡稱「示範基地」）正式對外開放，將沉浸式體驗場景融入到營業大廳，為消費者長期提供反詐、助老服務。

    廣東新增9個「藍馬甲金融駐點」

    走進「藍馬甲教育示範基地」，通過一次次身臨其境的體驗，互動設施模擬高危被騙的場景，讓受眾都對反詐知識有全新的了解，讓防騙知識「入腦、入心」。這個搭建在銀行、金融保險行業辦事大廳的示範基地，成為了反詐助老的新陣地。

    據悉，藍馬甲行動是由國家反詐中心、全國老齡辦、工信部反詐中心指導，由螞蟻集團發起，螞蟻公益基金會和社會各界公益組織共同參與的公益行動。在廣東，藍馬甲先後落地700多場社區講座，助老反詐服務走進銀行、超市、圖書館，服務超6萬老年人。

    2023年，在廣東銀保監局的指導下，藍馬甲教育示範基地又陸續落地中國銀行廣東省分行、人保財險廣東省分公司、中信保誠人壽廣東分公司三家銀行業、保險業大廳，9個「藍馬甲金融駐點」落地中國銀行、中國工商銀行營業網點，通過互動裝置、學習手冊等方式推動「智慧助老」。

    探索消費者教育「廣東模式」

    隨着新一輪的金融監管體系變革，金融消費者、投資者保護工作將得到進一步增強。廣東銀保監局黨委委員、副局長王吳慶在啟動儀式上表示，今年將加速推進轄區「藍馬甲教育示範基地」建設，充分利用數碼化技術，以「藍馬甲教育示範基地」為原點，通過「走出去，請進來」，延伸宣傳半徑，探索金融機構、公益組織、人民群眾共同參與的宣傳新模式，形成貼合老年人需求的「適老化」金融知識與反詐宣傳新業態，打造特色化消費者教育「廣東經驗」和「廣東模式」，助力廣東銀行業保險業高質量發展，不斷提升消費者的獲得感和滿意度。

    螞蟻公益基金會藍馬甲行動專項基金管委會主任王亦菲透露，今年藍馬甲行動將聯合銀行、保險行業發起成立「金融助老講師團」，組織金融行業專業人士加入藍馬甲，提供更專業的反詐助老服務。同時，推出藍馬甲「服務+」計劃，連結更多場景、創新更多服務、內容更加適老，歡迎社會各界力量共同加入，不斷提升助老服務品質。

    中國銀行廣東省分行行長寧效雲表示，此次建成全國首個銀行業 「藍馬甲教育示範基地」是深入推進金融消保工作的創新舉措，也是打造「智慧反詐」新模式的有力實踐。

    廣東人保財險總經理助理於忠陽表示，將通過示範基地以點帶面開展全省智慧助老、網絡扶老、反詐防騙工作，助力老年人更好地跨越數字鴻溝；中信保誠人壽總經理助理兼廣東省分公司總經理姜宏維則表示，未來中信保誠人壽將會把「藍馬甲」模式進一步複製和推廣開來，打造更多的金融反詐宣傳前沿陣地。（記者 黃裕勇）