近日有消息指,有訪澳內地團客被關門強逼購物。澳門旅遊業人士認為,閉門強逼遊客購物做法不妥;澳門旅遊局9日表示,已與相關部門加強巡查。
據內地媒體報道,有內地遊客在澳門一間珠寶店被要求強制購物,而非去之前所提的購物中心。部分團客感到不滿,欲衝出門店時被攔。即使顧客已經消費,但仍被對方以未待滿兩小時為由,不允許離開。
該旅行社工作人員回應時表示,該項目為行程中的常規項目,已提前告知顧客,並不存在強制購物,只要求顧客待夠兩小時。
對於此亂象,澳門旅遊業議會會長胡景光認為,雖然團客簽訂的旅遊合同中,列明停留景點及購物中心的時間等,但團客亦應可以自由出入,閉門的做法不應該而且不合法。
胡景光說,隨着澳門旅遊業復蘇,最近還出現要求團客帶「水貨」等行為,這雖然是個別事件,但會對澳門旅遊城市形象產生負面影響。
為維護旅遊形象,澳門旅遊局9日表示,已與消費者委員會即時巡查及了解相關一帶的旅行團購物點,並將密切留意有關情況,並會作出相應行動,讓旅客的消費權益受到保障。同時,亦會與業界保持緊密溝通,確保旅行團的購物活動有序進行,建立健康旅遊環境。