「五一」黃金周將至，旅遊熱升溫，香港有望迎來通關後的首個遊客高峰，再現高朋滿座的風光。入境事務處預計，4月29日至5月4日期間，約有391萬人次進出香港，本港各行各業正摩拳擦掌，做足準備迎接大批來客。今年2月以來，由於旅遊業急速反彈，本地旅遊各環節的接待安排備受考驗，各界樂見客似雲來，卻又擔心招呼不周，好在經過前段時間的不斷追落後，情況已見改善。開心香港，開心迎客，今個「五一」假期，政府和業界務必做好接待配套保障，以良好的服務，讓遊客玩得開心、安心、舒心，亦助力提振本地經濟，讓商家和市民都開心。

　全面通關復常後，旅遊業快速復蘇，一些旅遊熱點人流重現，零售、酒店、餐飲等做旅遊生意的喜上眉梢。剛過去的清明節及復活節假期，香港即迎來了一波旅遊人潮，但因不是內地長假，訪港人數未現爆增。而「五一」假期向來是內地客訪港旺季，按內地網上旅遊平台搜尋資料，香港是僅次於泰國的第二大出境遊熱門目的地，不少內地城市「五一」假期前兩天到香港的高鐵票均被預訂一空，酒店預訂亦非常火爆，熱門景區周邊酒店都已滿房。無疑，「五一」內地出境遊井噴，本港將是最大受益者之一。

　面對香港旅遊「小陽春」，政府首要是加強管理，做好安全和公共服務保障，讓遊客舒心暢玩。香港早前已成立小組，涵括運輸署、海關、入境處，以及旅議會、旅監局等，專責處理黃金周訪客及交通管理。入境處已減少前線人員休假，以便彈性調配人手，加開檢查櫃枱及通道以疏導人流及車流。運輸署也在香園圍邊境管制站附近，預留一個可供30輛旅遊巴臨時停泊的位置。此外，港鐵、高鐵也分別加密及增加班次，以配合假期出行需要。

　政府提前介入，加強溝通，督促業界做好接待旅客的預備工作，非常必要。同時，在人流、景區的安全管理，旅遊資訊發布、醫療、衛生、投訴和糾紛處置等涉及遊客出行的相關事項，亦要做好充分的系統性保障及有效的應急預案，建議設立跨部門的溝通和協調機制，以靈活應對不同情況，及時處理相關事宜，維護香港的良好旅遊環境。

　「五一」假期客似雲來，是對香港接待能力的考驗，亦關係到能吃到多大的旅遊蛋糕。業界反映目前人手不足的問題，不可避免地影響到接客能力和服務素質，各方應盡量加緊調配或增聘人手，「出足糧又開足工」，盡快提升接待能力。另外，要做好遊客的分流工作，防止和打擊「欺生宰客」行徑，遏制旅遊亂象，確保遊客的權益不受損。政府及旅遊監管機構明確表示，會加派人手巡查，向旅客和導遊提供協助，並會加強執法，正是應有之義。

　「開心香港」系列活動定在黃金周的首日啟動，意喻人人開心。旅遊業刺激消費，帶動就業，對香港經濟的重要性不言而喻，一方面，香港要保持與內地聯繫，就旅客來港的情況進行溝通，根據承載能力接待遊客。另方面，來者都是客，特殊時期遊客大增，難免會帶來一些不便，市民亦應開放包容，開心迎客，讓香港成為人人樂享的歡樂城市。

　香港商報評論員　蘇信