疫情結束，旅遊業在不斷地恢復，速度喜人。在這一過程中，各國進行了哪些積極探索，採取了哪些新的舉措，以便更好地吸引和服務遊客？

    5月10日， 2023世界旅遊合作與發展大會「市長對話」論壇環節舉辦。來自尼泊爾加德滿都市副市長桑尼塔·丹戈爾、秘魯馬丘比丘市長啊維斯·拉托雷·烏尼亞科里、中國三亞市副市長孫雷、塞舌爾維多利亞代理市長莉迪亞·查里，圍繞「城市旅遊發展新措施」主題，進行了深入探討。

    尼泊爾加德滿都市副市長桑尼塔·丹戈爾表示，疫情雖然影響了加德滿都的旅遊業，但也促使其轉換思維方式，實現轉型。為讓遊客在加德滿都這一「活着的」博物館獲得更好的旅遊體驗，該市出台了一系列政策舉措：推進具有本土特色的自建房，讓遊客真正體驗到當地特色；支持物質和非物質文化遺產的保護；注重教育，讓孩子們了解加德滿都，了解加德滿都的文化以及旅遊業。

    秘魯馬丘比丘市長埃爾維斯·拉托雷·烏尼亞科里表示，在疫情出現之前，馬丘比丘是百分之百依賴旅遊業的城市，因此在疫情過程當中遇到了很大的困境。現在為促進馬丘比丘的全面發展，政府採取了一系列措施來保護自然環境和文化遺產。他還指出，馬丘比丘將站在新的歷史階段，以新的視角來挖掘更多機會，以發展更多旅遊業態，並希望能通過旅遊業的發展，促進馬丘比丘地區衛生體系的健全。

    「塞舌爾是一個非常具有可持續性的旅遊目的地，保護塞舌爾的自然資源，是我們國家的重要戰略之一。」 塞舌爾維多利亞代理市長莉迪亞·查里表示，在保護環境方面，政府有非常嚴格的規定，他們有40%的土地和30%的海面空間都是受到保護的。其旅遊部也開發了可持續旅遊標識，並對此標識進行了重新界定，以便更好地保護旅遊地。

    面對疫情之後旅遊城市挑戰和機遇並存的現狀，中國三亞市緊緊抓住海南自由貿易港建設這一重大歷史機遇，緊緊對接遊客需求，不斷賦予旅遊新的內涵和形式。中國三亞市副市長孫雷表示，三亞從三個方面積極推動旅遊業高質量發展。一是大力發展康養旅遊，着力打造溫泉康養、中醫康養、森林康養等新型康養旅遊產品；二是大力推動文化和旅遊融合發展，讓文化賦予旅遊更多的內涵和形式；三是進一步加大政策支持力度，比如設立了一百萬元旅遊投訴理賠專項基金，建立起涉旅投訴的先行賠付制度，讓到三亞的遊客安心放心舒心。同時，還大力推動旅遊和科技商業活動密切融合，讓旅遊內涵形式更加豐富。

    當前旅遊業面臨着不少新的挑戰，這些挑戰帶來了一些旅遊業發展的新趨勢。參會的各位市長就各自城市如何直面挑戰，積極尋求解決方案，暢所欲言。

    秘魯馬丘比丘市長埃爾維斯·拉托雷·烏尼亞科里指出，馬丘比丘將結合自然景觀和人文景觀，推動其旅遊資源更加多元化。同時，致力於打造智慧城市，把新的數碼技術和信息技術融入到城市的管理當中去，為遊客提供一個更好的體驗。

    尼泊爾加德滿都市副市長桑尼塔·丹戈爾女士直言當前存在的挑戰，如氣候變化給加德滿都帶來的負面影響，因追求現代化而導致的地道本土風味逐漸在喪失等。對此，她表示，加德滿都將更加重視氣候的變化，加大對物質遺產和非物產遺產的保護。

    疫情過後，出現了一些新的旅遊趨勢。對此，中國三亞市副市長孫雷和塞舌爾維多利亞代理市長莉迪亞·查里給出了各自的解答。面對遊客需求從簡單的觀光體驗逐步向休閒度假，追求心靈上精神上滿足的轉變，孫雷表示，三亞主要做了以下工作：一是加強智慧旅遊的建設，三亞推出了一站式數字公共服務平台，能為遊客到三亞旅遊提供極大幫助；二是大力推動旅遊和商務活動緊密結合，把旅遊作為一個重要的因素深度地嵌入到商務活動之中，實現旅遊和商務活動的雙贏；三是堅持遊客至上，把遊客的需求和政府的作為緊密地對接銜接起來，創造出一個讓遊客更加滿意的旅遊市場。

    莉迪亞·查里則表示，我們「希望能夠帶來更高價值的和更低環境影響的旅遊業」，將聚焦新興市場，不再將注意力完全放在此前的傳統歐洲市場；將進一步做客戶的分化和多元化，促進非物質文化遺產的保護，促進文化旅遊業的發展；在塞舌爾全國範圍內進行旅遊行業人力資源的培養，並且要從兒童抓起，讓他們承擔起旅遊業發展和國家發展的責任，讓塞舌爾變得更加熱情好客。（記者 何雯）

頂圖：「市長對話」論壇現場