隨着Chat GPT、蘋果Vision Pro等眾多人工智能產品的問世，數字科技改變人類生活的浪潮再一次掀起。6月16日下午，第三屆中國醫藥流通貿易大會暨第三屆世界醫藥零售業大會的分論壇之一——新零售億升級，數智化新百強論壇在長沙會議會議中心舉行。

    中國醫藥物資協會執行會長兼秘書長劉忠良，中國醫藥物資協會監事長徐郁平，原國家食品藥品監督管理總局南方醫藥經濟研究所副所長陶劍虹，中國醫藥物資協會副會長、燕喜堂醫藥集團董事長于志剛，中國醫藥物資協會副會長、四川合縱藥易購醫藥股份有限公司董事長李燕飛，四川金沛方藥業有限公司聯合創始人、總裁夏婧，產業數智化燈塔商學院創始院長戈志輝等嘉賓出席。

    何謂「新零售」？與傳統零售相比，新零售模式結合了互聯網技術和大數據分析等創新技術，通過線上線下的融合，為消費者提供個性化、便捷化和智能化的零售服務和體驗。在人工智能技術高速發展的當下，數碼化轉型對於零售企業的重要性以及數碼化能力對於企業競爭力的提升不言而喻。

    劉忠良在致辭中指出，數智化轉型是國家戰略層面的布局，是各個行業及社會發展的時代趨勢，同時也是醫藥行業未來發展、增長的又一突破點。如今，區域成長性連鎖藥店數智化發展的探索與實踐已經刻不容緩，新零售將是未來零售終端發展的必然選擇。

    「隨着科技的不斷進步和數碼化技術的廣泛應用，大健康產業正經歷着革命性的變革。」作為數智化重構新商業頂層設計的專家，戈志輝如是說，未來，醫藥零售行業將以消費者為中心，從全入口、全產品、全服務、全支付等多維度實現全域擴張，由數據驅動動態決策，更精準服務消費者，更智能提升運營效率，將向平台型發展模式全面升級。

    「讓藥店從『等客上門』轉變為『吸客進門』，這是破繭成蝶的一步，也是未來連鎖藥店提升競爭力的重要因素。」陶劍虹認為，醫藥零售的本質不會隨着商業模式的改變而改變，而是挖掘和滿足客戶健康需求，對品類和客戶進行管理，實現銷售。在新零售的概念中，「人、貨、場」是三大基礎元素，零售藥店的專業化轉型必將離不開這三方的變革，具體來說就是提升店員專業度、全線產品專業細分、構築營銷專業化場景。

    夏婧則提出，只有工具，沒有運營和服務新零售只是空談；新零售是連鎖零售企業數智化升級的起點。連鎖藥店新零售升級之路將按照顧客線上化、一體化經營、顧客私域化、會員體系化進行變化。她希望行業能夠共同做好新零售，完成億升級，全面數智化，晉級新百強。

    在本次論壇上，來自各個領域的專家、企業家和學者利用論壇平台，分享了在數碼化轉型和新零售領域的獨到見解和成功經驗，並從不同的角度探討了數碼化技術在零售業中的應用、消費者行為的變化、營銷策略的創新以及供應鏈的優化等關鍵議題，為與會者搭建了一個深入交流、互相學習的平台，促進了跨界合作和行業創新。（何雯）