10月25日，在2024深圳國際智慧養老產業博覽會上，記者有幸採訪到了海港人壽保險股份有限公司副總經理、精算師任靖女士，她表示，是次展會是一個很好的契機，將極大推動智慧養老產業的發展。海港人壽立足粵港澳大灣區，以客戶為中心，憑藉其創新的產品、優質的服務和特色的養老體系，做客戶「值得託付的人生港灣」。

　近年來，隨着我國老齡化程度日益加深，人們對養老金融產品的需求逐漸呈現出多元化的態勢，尤其是生活在粵港澳大灣區的老齡群體，他們普遍擁有較高的經濟水平和家庭收入，預期壽命長而工作年限相對較短，同時對自己的養老生活有更個性、多樣的追求。隨着老齡化人口佔比的提升，他們的需求也越來越受到市場的關注，無論是養老儲備水平，還是養老服務質量，粵港澳大灣區老齡群體都應享有更高品質的追求。

　對此，任靖表示，海港人壽依托粵港澳大灣區得天獨厚的區位優勢和資源稟賦，積極拓展養老金融產品與服務創新，為粵港澳大灣區居民打造從產品到服務再到養老體系的全方位健康養老服務圖譜。

　她進一步介紹到，粵港澳大灣區氣候溫暖，交通便捷，醫療資源豐富，海港人壽「醫康養」生態圈即依托於此，比如「港藥協助」和「香港綠通」服務，為客戶提供國際前沿疫苗、新藥預約通道，客戶可線上直購內地尚未引進的上百種藥品，海港的客戶可線上直購；特色出行服務「深港兩地通」，支持深圳、香港全境商務車點對點接送。此外，海港人壽戰略合作夥伴博鰲恒大國際醫院，地處首個國家級國際醫療旅遊先行區--博鰲樂城，享國家優惠政策，通過審批能同步使用國際先進醫療技術和藥物，擁有保稅倉藥械先行先試優勢。

　「在海港客服體系規劃之初，我們就定位要聚焦『醫、康、養、行、育、財』六大板塊。『醫康養』打造優勢，是海港人壽客戶服務的基礎，與保險產品相結合，從支付端到服務端一條龍滿足客戶的健康養老需求；『行育財』凸顯特色，海港人壽存量客戶多為中高淨值人群，他們的迫切需求其實是出行、教育和財富。基於此，我們打造了緊緊圍繞六大板塊的客戶服務品牌--『海港之家』。」任靖分享到。

　據悉，在六大板塊中最引人注目的還是養老闆塊，海港人壽康養服務品牌「樂養港灣」，涵蓋了提供高端養老社區入住權益的「樂養康園」，聚焦旅居養老服務的「樂養旅居」，以及以普惠性居民養老為核心的「樂養宜家」三大康養子品牌，為客戶提供多元的養老選擇。

　任靖表示，海港人壽在選擇合作夥伴與養老項目時，始終將價值觀置於首位。具體到實踐層面上，他們制定了一系列規範制度，確保合作夥伴能夠與海港人壽一起，實實在在為客戶提供長期穩定的樂養解決方案。

　據了解，雖然海港人壽的經營時間尚短，但在粵港澳大灣區特色養老金融時間領域已取得一定成果。機構養老方面，截至2024年9月，海港康養聯盟養老社區共10家，其中「樂養康園」擁有7家養老社區，「樂養旅居」擁有3家養老社區，服務網絡覆蓋6省8市。居家養老方面，海港人壽正在探索與深業幸福等國資康養集團合作，建立覆蓋粵港澳大灣區15分鐘養老生活服務圈，通過線上與實體服務相結合的模式，為客戶提供普惠性居家養老需求。

　談及是次展會海港人壽都做了哪些準備工作時任靖表示，正值海港人壽成立一周年，是次展會他們冠名了養老金融高峰論壇、設立養老金融特色展位以及構建異業聯盟「養老朋友圈」。其中，通過冠名論壇，海港人壽期待能與同行夥伴展開深入交流，分享彼此在養老戰略方面的見解、理念和成功經驗。同時，海港人壽展位主要聚焦公司品牌文化、養老金融產品、健康養老體系、客戶服務體系、異業聯盟合作等五大板塊，還設置了個性化互動裝置、豐富活動、拍照打卡、伴手禮等內容。她期待通過異業聯盟的方式與行業內上下游夥伴攜手共建優質生態圈，共同推動養老服務行業創新發展與品質提升，為社會養老事業貢獻積極力量。（記者 何瑋）