文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化的載體。在文化和旅遊深度融合發展的大背景下，酒店也擁有了多重身份，不僅是供旅客住宿休息的場所，更是一個展示地域文化、傳遞文化價值的窗口。一直以來，黃山旅遊始終堅定不移強化大品牌意識，持續推進酒店產品供給側改革，不斷刷新業界對黃山旅宿產品的認知，實現了口碑與效益的雙豐收。據悉，黃山旅遊旗下酒店整體網評分從五年前的平均4.7分提升到現在的平均4.9分，其中白雲賓館長期接近滿分5分，處於國內領先水平，有力助推黃山實現從「好看」向「好玩」華麗轉身。

    為進一步強化以賽代訓、互學互鑒、冬季練兵，突出業務融合、運營指導，提高賓客體驗，實現品效合一，12月29-30日，「2024黃山旅遊第五屆酒店文化藝術節」活動在屯溪昱城皇冠假日酒店舉行。

    本屆酒店文化藝術節以「創贏未來、共享精彩」為主題，積極倡導「創新、分享、賦能、共贏」，圍繞對客服演繹、營銷方案推介、菜餚製作展示、維保經驗分享、員工風采展示、酒店業務培訓6個項目，共有來自黃山旅遊旗下的14家酒店、13支代表隊、170名選手同場競技、同台獻藝，切磋交流、互學互鑒。

    在員工風采展示環節，歌唱、舞蹈、樂器、文化雅集……黃山旅遊的酒店員工們通過豐富多彩的才藝展示，再次印證了「每位員工都是亮麗的風景」。

    「我們的五屆酒店文化藝術節更是常辦常新、越辦越精彩，已經成為展示酒店管理理念、服務創新和文化主張的靚麗名片。」黃山旅遊相關負責人表示，酒店文化藝術節是黃山旅遊酒店人對酒店業的最新理解和詮釋，是年底一次集中實戰練兵，是互學互鑒的分享平台，更是吹響迎接新年新任務新使命的一次衝鋒號。下一步，酒店板塊將以此次活動為契機，全力抓好板塊集團化運營管理、產品研發創新、品牌形象提升、人才隊伍打造、服務質量優化等工作，繼續為公司旅宿事業發展打開新局面，為黃山旅遊高質量發展貢獻力量。

    據介紹，近年來，黃山旅遊酒店板塊穩健發展，每年保持着近5個億的營收基本盤。這得益於黃山旅遊酒店人才隊伍的快速成長，包括管培生、高宴師、質培師、萬能工、儲備總廚、品宣隊伍等人才梯隊建設成果豐碩；黃山旅遊的雲亼山宿管家、文化體驗管家、小獅子攝影管家、小野體驗管家等服務團隊頻頻收到賓客點讚。

    同時，黃山旅遊酒店產品體驗不斷升級。打破空間邊界，擴大服務半徑，提升協同意識，適時提供免費開水、免費熱水、免費薑湯、免費小食等系列寵客之道；陸續推出Costa咖啡、大躍精釀啤酒、「猴輕鬆」旅型家補給站等新產品；不斷創新雲SPA、雲瑜伽、雲旅拍、雲市集等新體驗。

    作為大旅遊目的地酒店品牌賽道的先行者，黃山旅遊秉持開放包容的理念，着眼於開門辦酒店，全方位融入大生態，積極與萬豪、洲際、華住等頭部酒管集團展開深度互動，並積極邁出輕資產輸出管理的堅實步伐。在雲麓大品牌的引領下，截至目前，黃山旅遊擁有的直營、加盟、託管、在改在建以及處於實質策劃階段的酒店數量已突破20家。（記者 吳敏）