春運，是遊子踏上歸途的笑語歡顏，是服務區精心準備的傾情守護，是汽車飛馳而過滿載的美好期盼。近日，湖南高速鳳凰西服務區緊盯春運期間顧客的需求和感受，紮實做好春運各項服務保障工作，為廣大司乘提供「暢安舒美好」的服務區環境。

　組織保障到位，調度＋1

　春運前，鳳凰西服務區及時召開專題保障會議，對春運各項服務保障工作細化部署，成立安全生產及服務保障工作小組，保障春運期間安全環境、經營管理、服務保障等工作有序開展；嚴格落實24小時值班制度，加強值班記錄和值班信息收集，確保各項工作措施落到實處。

　安全排查到位，保障＋1

　春運期間，服務區定期開展拉網式安全隱患排查，重點加強對服務區加油站、加氣站、充電站、餐廳後廚、危化品停車區等關鍵區域的隱患排查，做到立查立改；常態化做好餐廳、便利店、小吃等食品加工、銷售場所的食品安全管理，確保產品日期新鮮；嚴格落實危化品車輛管理制度，完善指示標識，加大場區、出入口車輛指揮疏導，確保服務區出入口、應急車道暢通無阻。

　應急管理到位，暢行＋1

　加強惡劣天氣安全防範應對，實時關注春運期間氣象預警信息，增強應對惡劣天氣能力，做好預防滯留車輛和人員的應急服務保障工作；提前對服務區供水、供電等設施設備進行檢查維護，確保正常運行；聯合「一路多方」相關單位，建立信息共享、聯勤聯動機制，保障春運期間指揮協調、信息聯絡暢通，實現第一時間協同作戰。

　環境治理到位，體驗感＋1

　以優化司乘休息體驗為目標，加強文明服務及環境衛生管理，積極開展環境衛生大掃除，對洗手間、綜合樓、停車場等重點區域進行徹底清潔，保持良好區容區貌；針對春運期間客流高峰期，服務區及時增加保潔人員，做好保潔工作。

　服務準備到位，暖心＋1

　設立便民服務臺、「路燈」志願服務示範點，免費為過往司乘人員提供應急外用藥品、維修工具等延伸服務；提供母嬰室、司機之家、洗衣機、按摩椅等便民服務項目；服務區現場工作人員從儀容儀表、業務技能等內容入手，強化主動服務意識、優化文明服務。

　春運的大幕已經開啟，鳳凰西服務區將持續秉承「用心服務，超越期待」的服務理念，全力以赴當好春運路上的「守護者」，讓您的歸家旅途有速度更有溫度。（文新征 曹馨尹）