昨日（15日），央視3·15晚會曝光一系列行業亂象，其中點名號稱「除了感情不修，啥都修」的維修平台啄木鳥，無病亂修、小病大修、亂收費、坑騙消費者。

16日凌晨，啄木鳥再回應被央視3·15晚會點名稱，全體管理層決定：放棄公關。聲明稱，這件事沒有公關可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司將每天發布一條整改聲明，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決。

據紅星資本局，高比例抽成是導致啄木鳥維修亂收費、價格虛高且不透明、小病大修等問題的重要原因。啄木鳥維修在訂單上的收入佔訂單支付總金額的約40%，這一抽成比例相較於其他維修平台高出兩到三倍。

啄木鳥家庭維修平台的運營公司為重慶啄木鳥網絡科技有限公司，該公司是啄木鳥維修國際有限公司（以下簡稱「啄木鳥維修」）的附屬公司。據了解，啄木鳥維修曾於2024年1月29日向港交所遞交招股書。同年9月30日，又再次向港交所遞交了招股書。該公司股東名單中包括58同城的姚勁波與小米集團雷軍控制的順為資本。

啄木鳥維修的財報表現其實相當不俗：2021至2023年，該公司營收分別為4.01億、5.95億、10.11億元，2024年上半年營收6.23億元，同比增長率45.07%；更令人咋舌的是，其上述三年的毛利率分別高達80.5%、81.4%和84.2%，堪稱精簡高效的盈利機器。

最新招股書顯示，截至2024年上半年末，啄木鳥維修的服務覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別，公司服務分為家電維修服務及家居維修服務兩大類。2021-2023年以及截至2024年上半年（以下簡稱「報告期內」），家電維修服務貢獻交易額分別佔總交易總額的48.3%、42.5%、39.9%及39.5%。

根據招股書數據，公司每年在營銷上的投入幾乎為營收的半數，2021至2023年及2024年上半年，公司「銷售及營銷開支」分別為1.78億、2.91億、4.94億和2.99億元，分別佔當期營收的44.3%、48.9%、48.9%和48%。

值得注意的是，2017年，小米集團控股的孫公司天津金米投資合夥企業（有限合夥）、雷軍旗下的順為資本以及58同城創始人姚勁波持股88.89%的雲企互聯參與了啄木鳥維修千萬級人民幣的A輪投資。