營造安全放心消費環境，是激發消費活力的重要舉措。3月15日，深圳市消委會在中心書城舉辦2025年「3·15國際消費者權益日」系列活動發布會，鼓勵企業亮出誠信名片、自覺接受社會監督，多方共築滿意消費體驗。

　全國消費者滿意度測評出爐，深圳取得歷史最高排名

　記者在活動現場了解到，在此前公布的2024年全國百城消費者滿意度測評結果中，深圳位列第6名，穩居四個一線城市前列，取得自2017年測評啟動以來深圳市歷史最高排名，實現連續四年穩步提升。

　深圳市消委會總監靳麗娟表示，亮眼表現的背後，是深圳將放心消費環境建設及消費者滿意度提升作為抓手，全方位增強經營主體誠信守法意識、提高消費品和服務質量、更加完善消費糾紛解決渠道，進一步提升市民群眾消費的滿意度和獲得感。

　在制度創新方面，深圳充分激發行業自律。推出全國首個共享充電寶行業自律公約，覆蓋站點超20萬個；新建22個「預付無憂商圈」，累計監管資金超20億元。

　活動當天，深圳市消委會還為12家參與深圳放心消費「雙承諾」的放心消費承諾單位、商圈、農貿市場以及線下無理由退貨承諾店頒牌。

　截至目前，深圳放心消費「雙承諾」企業數量超1.26萬家，位居全省前列，消費者可通過高德、百度、騰訊地圖APP、百度「愛企查」、廣東省消委會消費維權網等渠道查詢企業信息。

　「深圳標準認證」打造消費滿意新標桿

　當普通咖啡機還在2分鐘預熱倒計時，通過「深圳標準認證」的咖啡機已用35秒完成從開機到萃取；所有與水、咖啡接觸的材料均通過食品級安全認證，杜絕有害物質析出。經測試，機器超3500次沖泡仍保持穩定性能。

　在活動現場，8家獲得2024年「深圳標準認證」的企業代表參與了現場頒證和品質保證承諾，進一步強化企業主體責任落實，為激發消費活力，實現高質量發展提供可循案例。

　據悉，「深圳標準認證」作為全國先進性標準評價認證體系，能夠有效推動企業統一全員高品質意識、改進質量管理體系、促進產品銷售、提升品牌口碑傳播。該認證不僅從深圳開始，更向全國開放，吸引華為、光峰、慕思等市內外企業和品牌，以及CQC、萊茵等國內外檢測認證機構參與。

　此外，「深圳標準認證」所認證的產品和服務覆蓋「20+8」產業集群和傳統優勢產業，如超高清視頻顯示、智能終端、機器人、高端醫療器械等領域。截至目前，已累計發布152個「深圳標準認證」目錄，頒發463張證書。

　通過認證這一國際通行方式，「深圳標準認證」正讓更多「看不見的技術投入」轉化為「看得見的生活品質」，為消費者創造安全、可靠、可持續的消費體驗，同時也推動企業對標高標準，提供高質量產品和優質服務。

　持續構建深圳特色315志願服務體系，完善社會共治格局

　在這座「志願者之城」裏有這樣一支志願者服務隊伍，他們致力於維護消費者合法權益，為消費維權貢獻力量、為促進消費維權社會共治注入活力。

　在活動當天，深圳市消委會正式成立第二支深圳市315志願服務學校分隊和第二批深圳市315志願服務區分隊——羅湖分隊、南山分隊等6支隊伍，持續構建315志願者服務體系，有效聚攏和發揮社會合力。

　截至目前，「深圳市315志願者服務總隊」實名註冊志願者8600餘人，全方位開展消費維權、消費監督、消費體察等志願服務活動300餘場，成為目前全國消費者組織中規模最大的志願者隊伍，曾先後獲得多個省、市級獎項。

　深圳市消委會相關負責人表示，未來將在多領域開展志願服務活動，完善政府主導、社會監督、消費者參與的社會共治格局，打造具有深圳特色的315志願服務模式和品牌，持續為深圳市放心消費環境建設和消費者權益保護事業貢獻志願服務力量。（深圳特區報記者 程贊）