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優服務強品牌創新高 黃山風景區「五一」迎客14.7萬人次

優服務強品牌創新高 黃山風景區「五一」迎客14.7萬人次

責任編輯:嚴燕紅 2025-05-06 09:20:13 來源:香港商報網

    「五一」假期,黃山風景區以輪番呈現的絕美風光、豐富多彩的非遺體驗、智慧便捷的科技應用、優質暖心的對客服務,吸引了14.7萬名遊客齊聚黃山之巔,同比增長13.7%,創歷史同期新高,在安全有序的旅遊體驗中展現了「山水人文相生共融」的獨特魅力。

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    雲海花潮共繪絕美圖卷

    假期間,黃山以「如詩如畫的景致」迎接四方賓朋。持續晴好天氣下,黃山杜鵑進入最佳觀賞期。枝頭花朵形態各異,或三兩簇擁於崖邊,或大片鋪展在松林,山風輕拂,粉白、嫣紅的花瓣翩翩舞動,花蕊微顫,芬芳四溢。

    破曉時分,光明頂、始信峰等景點人潮如織,靜候唯美日出,待到紅日躍出山脊,原本朦朧的山巒在溫暖的橘黃照射下,變得輪廓分明,更顯雄偉壯闊。繚繞雲霧隨着溫度上升,幻化成浩瀚雲海,時而如萬馬奔騰,氣勢磅礴;時而如輕紗曼舞,柔美飄逸,讓人目不暇接,仿佛置身於一個夢幻般的世界。

    「看到了日出、雲海,黃山風景真的特別美,這是我第一次來黃山,甚至感覺我來遲了,應該早點來感受這裏的神奇!」遊客劉潘表示。

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    多彩活動「鬧」熱山上山下

    為打造「可觀、可觸、可感」的沉浸式文旅場景,山上山下同題共答,同向發力,以「非遺+」的活動形式為遊客帶來傳統文化與秀美風光的融合體驗。

    在1600多米的黃山之巔,精彩紛呈的徽州非遺魚燈、徽州版畫拓印、軒轅滾車、新

安剪紙、黃梅戲等文旅活動輪番上陣,讓遊客在登山之餘,感受「魚燈舞」在雲霧中穿梭的飄逸、「徽州醒獅」躍上石階的傳神,還能體驗非遺漆染、徽州版畫拓印,領略「活態非遺」的趣味。

    高山市集,黃山文創、特色小吃也齊聚山巔,輕鬆寫意間便能一鍵開啟「好看好吃快樂」的絕佳體驗。山下鎮域民宿推出「徽州茶事」主題活動,在體驗採茶制茶過程中將「黃山毛峰」的清香留在掌心。

    馬來西亞遊客陳志康表示:「好逛好玩,在黃山的體驗讓我感覺很舒服。」

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    科技賦能護航舒心出行

    景區堅持「限量、預約、錯峰」要求,落實景區(含天都峰)提前預約、強實名分時段分方向入園,「五一」前4天達到或接近最大接待量,假日期間萬名遊客通過實名預約登上天都峰,感受假日美好。

    景區通過科學指揮調度、片區協作聯動、暫停線上售票、完善候補機制、引導線下分流等系列措施,提升遊覽體驗感的基礎上,儘可能滿足遊客進山遊覽需求。「智游黃山」小程序上線智慧停車、外語翻譯等新功能,方便遊客實時掌握充電樁信息、停車位情況和導航服務等,日均訪問量達5萬。巧用「科技減負」,開展登山外骨骼設備現場實測,澎湃新聞記者來山直播,邀請網友「雲觀看」景區科技賦能的最新成果,登上當日澎湃熱榜第2位,現場更是吸引不少遊客參與體驗,反饋極佳。

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    節日在崗保障遊客體驗

    景區持續深化「優服務 強品牌」旅遊品質提升行動,千餘名幹部職工以「假期我在崗」的堅守,延伸服務時間、拓展服務內容,織就一張「有溫度的服務網」。

    綜治、公安、園林、市場監管、交通、醫療、武警、消防等一線部門每日提前到崗,管委會機關工作人員每日下沉各片區參與秩序疏導、倡導文明旅遊。

    迎客松志願者遍布全山,以「人人都是迎客松」的自覺引客寵客待客。抽調文藝骨幹組建文藝志願者隊伍,在索道、換乘中心等遊客集散地為遊客表演節目,用歡樂化解登山疲憊。

    在天都峰老道口和新道口入口處、鯽魚背、天都峰頂等重要節點,「天都小二哥」服務團隊更是化身成「雲端守護者」,用熱情周到的服務在「黃山第一險峰」上,保障遊客暢享「天上都會」的震撼體驗。

    此外景區不斷優化自駕遊服務,免費開放三個大門周邊區域及機關單位近600個停車位,累計免費停放車輛近3000輛次,讓遊客盡享友愛美好。 (記者 吳敏 通訊員 王磊 供圖 黃山風景區)

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