記者從深圳鐵路獲悉，自4月29日起至5月6日止，為期8天的2025年「五一」假期運輸任務收官。據統計，4月29日起至5月6日，深圳鐵路累計到發旅客614萬人次，同比增幅19.9%。其中，發送旅客322萬人次、到達旅客292萬人次。深圳北站累計到發旅客418.4萬人次，同比增幅20%。其中，發送旅客217.5萬人次、到達旅客200.9萬人次。

　假期出行熱度持續  客流再創歷史新高

　「五一」假期（5月1日至5日），深圳鐵路累計發送旅客219.7萬人次，同比去年增幅21.6%；累計到達旅客200.5萬人次，同比去年增幅22.6%，均創歷史同期新高。其中，深圳北站累計發送旅客147.3萬人次，同比去年增幅22.1%；深圳北站累計到達旅客135.7萬人次，同比去年增幅23.9%。廣深港高鐵累計運送跨境旅客60.8萬人次，同比去年增幅28%，最高峰在5月1日，當天運送旅客13.1萬人次。

　據介紹，5月1日為發送客流最高峰，深圳鐵路發送旅客55萬人次，深圳北站、福田站創歷史新高。其中，深圳北站單日發送旅客35.1萬人次、到發旅客60.6萬人次雙雙刷新歷史紀錄；福田站發送旅客2.8萬人次，刷新2024年5月1日創下的2.44萬人次紀錄。

　「今年『五一』假期，旅客探親、旅遊等出行需求旺盛，深圳鐵路挖掘運輸潛力，優化旅客列車開行方案，落實便民利民惠民服務舉措，為假日期間旅客平安有序溫馨出行提供可靠保障。」深圳車站相關負責人介紹。

　統籌利用運輸資源，加大客運能力投放

　為滿足持續火爆的大客流需求，深圳鐵路根據12306候補購票大數據分析，按照「一日一圖」的原則，採取增開列車、加掛車廂、動車組重聯、高峰線運行等措施，不斷加大運力投入，確保旅客順暢出行。數據顯示，4月29日起至5月6日，深圳鐵路累計開行旅客列車近1萬列，累計增開旅客列車1000餘列,開行列車主要為前往湖南、湖北、四川、貴州、廣西、廣東潮汕等熱門地區。其中，開行夜間高鐵近300列，累計運送旅客60萬人次，最大限度地滿足旅客出行需求。

　從長短途客流統計數據看，省內短途旅客出行熱門方向主要集中在廣州、韶關、潮州、梅州等城市，長途旅客出行熱門方向主要集中在桂林、長沙、武漢、鄭州、南昌、廈門等城市。

　落實便民服務舉措，提升旅客出行體驗

　「五一」假期，深圳鐵路積極對接各站區管委會、協調辦、公共交通等部門，結合首班地鐵開行時間，及時增開安檢、進出站等通道，在大型客站增加客運服務力量，加強旅客引導組織，確保旅客安全有序進出站。做好老幼病殘與重點旅客服務，強化線上預約管理，提高線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務。在電扶梯上下端安排人員值守，確保了旅客乘梯安全。

　深圳各大火車站以「迎春花」愛心服務品牌為引領，為重點旅客及特殊重點旅客提供「一對一」接送服務，累計幫扶重點旅客1310餘人次，歸還遺失物品2170餘件。深圳北站在站台、出站口等關鍵崗位組織140餘名義工和志願者，加強安全廣播提示，提前預測到達客流數據，與地方交通部門聯繫，延長地鐵末班車運營時間，自5月4日14點起A2出站口開啟免安檢通道，增加出租車、公交車等運力，方便旅客順暢換乘市內交通。深圳東站開啟全部進出站通道，成立黨、團員突擊隊，在車站進出站口、檢票口、站台等關鍵區域進行盯控，引導旅客進出站，安全上下車。深圳站開啟地下負一層城際候車廳，最大限度滿足旅客乘車需求；加大對候車室、售票廳、衛生間等區域環境衛生清潔，做好通風、飲水供應等基本服務，為旅客提供乾淨溫馨的候乘環境。福田站加強「愛心接力圈」和「福田西九龍失物」微信群服務，優化完善愛心幫扶及預約管理，組織黨員服務隊、青年志願者做好專人引導、崗位聯控、站車交接，提供旅客進出站、候車、乘車全流程閉環服務。（記者 原野 通訊員 郭成海 岳千琳）