作者：數碼港首席公眾使命官 陳思源

    中小企是香港經濟的中流砥柱，推動中小企進行數碼轉型是數字經濟發展的關鍵之一。為協助中小企在瞬息萬變的市場中保持競爭力，特區政府撥款5億港元予數碼港，推出「數碼轉型支援先導計劃」（計劃），旨在協助中小企應用基礎數字科技方案，以提升營運效率及增加生意額，並在當前的營商環境下穩健發展。

    計劃自推出以來反應正面，參與計劃的中小企普遍認為計劃不僅有效降低經營成本及提升營運效率(如引入電子支付及點餐系統)，更能擴展客源(如增設網店)和加強與客戶溝通及提升顧客的整體消費體驗(如整合社交媒體互動及優化客戶查詢渠道)等。此外，中小企普遍認為計劃申請程序非常簡便，審批過程效率高，一般在交齊所需資料後的兩個月內就能獲批。作為「先導計劃」，這些正面回饋不但驗證了計劃的實際效益，更透過成功案例的示範作用，提振同業對數碼轉型的信心。

    數碼港理解到中小企進行數碼轉型時主要面對三大挑戰，包括資金有限、缺乏科技人手及專業知識、以及不知如何選擇方案供應商，因此在制定計劃時提供針對性支援，由數碼港評估數字科技方案的資料(包括方案的具體定價及功能)並於網站上發布，讓企業申請人一目了然，並揀選切合它們需要的方案。有關安排讓中小企毋需具備豐富的科技知識，並可以省卻他們四處尋找方案供應商及比較價格的時間，而透過計劃的資助，亦大大降低了中小企數碼轉型的門檻。

    計劃現時涵蓋餐飲、零售、旅遊及個人服務四大行業。參加計劃的中小企，不乏一些擁有接近半世紀歷史的老店，他們積極擁抱新科技，以提升客戶體驗，加強競爭力；另亦有中小企成功利用社交平台的力量，吸引新客源及拓展新市場。透過採用不同的數碼方案，這些中小企都能在這個香港經濟轉型的關鍵時刻中主動求變，把握新機遇。

    我們期待繼續與各界攜手，幫助中小企實踐數碼轉型，推動香港數字經濟的蓬勃發展。（中通社資料圖）