為迎接即將到來的第五屆湖南旅遊發展大會，全面提升懷化市旅遊接待核心力量的服務品質與專業水準，7月16日，由懷化市文化旅遊廣電體育局和湖南省旅遊飯店協會聯合舉辦的懷化市星級旅遊飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升開訓動員會召開，來自懷化市星級旅遊飯店、旅發大會接待酒店的近200位骨幹參加了開訓動員會。

    動員會上，湖南省旅遊飯店協會常務副會長陳伏姣詳細介紹了懷化市星級旅遊飯店及旅發大會接待酒店服務提升培訓方案。她表示：課程安排將採取「理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導」的立體化模式進行，務求實效。本次提升計劃的核心目標非常明確，就是要通過系統化、分層次、精準化的專業訓練，全面提升全市33家星級飯店的整體服務品質，特別是重點錘煉11家承擔核心接待任務酒店的「硬核」接待能力，培養一支「懂你如家」、具有鮮明「懷化特色」的專業接待隊伍。

    懷化市文化旅遊廣電體育局黨組副書記、副局長胡紹軍表示，此次舉辦服務質量提升培訓班，正是為兩個月後的第五屆湖南旅發大會、大型明星演唱會「戰前練兵」，作為服務保障的核心力量，全市旅遊飯店的服務質量，直接關係到賓客對懷化的第一印象。同時，他也提出了三點要求：一是認清特殊使命，增強服務提質的緊迫感；二是聚焦核心能力，精準把握提升的着力點；三是狠抓成果轉化，確保培訓實效落地。

    懷化市星級飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升培訓的全面啟動，標誌着懷化旅遊接待服務水平邁向精細化、專業化、特色化的新階段。懷化市旅遊飯店行業將以此次培訓為契機，苦練內功，追求卓越，為迎接第五屆湖南旅遊發展大會、展現湖南旅遊新魅力奠定最堅實的服務基礎。（記者 張思靜）