「賽馬會智家樂計劃」今天（26日）起一連三日舉行以「引領家庭融入數碼時代」為題的成果分享暨國際研討會，並邀請本地和海外專家講者就資訊及通訊科技在家庭服務應用方面進行交流，吸引了約300名業界人士親臨現場參加，來自大灣區及海外的線上參加者亦超過300人。

開幕典禮由勞工及福利局局長孫玉菡、香港賽馬會董事胡家驃、香港浸會大學校長衞炳江，以及香港大學副校長（大學拓展）汪揚主禮。

香港賽馬會董事胡家驃致辭時表示：「馬會作為位居世界前列的慈善捐助機構，一直致力提倡運用科技推動創新，強化社福業界的能力；同時鼓勵多方協作，攜手應對不斷演變的社會需求，支持香港的長遠發展。『賽馬會智家樂計劃』結合跨界別力量，提升家庭服務的效率和質素，推動業界數碼轉型。7年多以來，計劃取得了豐碩的成果，實在令人鼓舞。」

今次研討會除了主題論壇「開拓前行之道：以數碼創新建構新世代家庭服務」外，亦設多場專題演講，分享「賽馬會智家樂計劃」的成功案例及本地實踐經驗，促進本地與海外專家、專業人士、非政府組織及學術界之間的互動，就科技與數據在家庭服務創新與效能提升方面作知識交流，並為未來合作與可持續發展建立網絡與平台。

「賽馬會智家樂計劃」成果分享暨國際研討會2025，吸引了約300名業界人士親臨現場參加，來自大灣區及海外的線上參加者亦超過300 人。 （香港賽馬會圖片）

據介紹，「賽馬會智家樂計劃」獲香港賽馬會慈善信託基金撥捐近3.3億港元策劃及捐助推行，協助全港26所非政府機構營運的綜合家庭服務中心及綜合服務中心，透過善用資訊及通訊科技來提升家庭服務效能。

「賽馬會智家樂計劃」透過四個範疇協助綜合家庭服務中心及綜合服務中心運用資訊及通訊科技，提升家庭服務效能。計劃建立了全港首個專為家庭服務設計的跨機構服務管理系統 i-Connect，協助中心減輕人力資源和行政工作的壓力，並幫助識別高危個案，提升運作效率及服務質素。數據分析系統則有助中心主管及前線人員分析包括來自 i-Connect 的數據，加強服務規劃與風險評估能力。計劃亦協助中心結合面對面及線上服務，發展創新、符合個別中心需要的混合服務模式，並為他們提供培訓及支援。計劃亦致力提升業界應用資訊及通訊科技的能力，為社工提供各類培訓，並開發了一個香港家庭服務電子資源庫，蒐集多元實用的參考資訊推動家庭服務的創新。

計劃推出以來，已有超過47000宗個案透過i-Connect服務管理系統處理，同時超過九成中心主管認為科技和數據分析改善了服務效率，幫助他們作出明智決策，提升服務質素。為回應本地家庭的多樣化需求，計劃共成功推出了13套創新的混合服務模式。計劃亦舉辦超過4800個應用科技的活動和150個能力提升培訓，惠及超過34萬名服務使用者及3400名社工。

頂圖：「賽馬會智家樂計劃」成果分享暨國際研討會2025開幕典禮主禮嘉賓包括勞工及福利局局長孫玉菡（右二）、香港賽馬會董事胡家驃（左二）、香港浸會大學校長衞炳江（右一），以及香港大學副校長（大學拓展）汪揚（左一）。（香港賽馬會圖片）