近日，廣州地鐵正式通過歐洲鐵路行業協會（UNIFE）的認證審查，成功取得ISO22163質量管理體系銀牌認證，成為國內首家獲此等級認證的軌道交通運營商。
據了解，ISO22163是由歐洲鐵路行業協會制定的國際權威標準，專注於鐵路質量管理體系要求。該體系基於ISO9001框架，結合鐵路行業特殊需求，圍繞顧客感受、過程績效和體系成熟度等多個維度開展全面評估。從2023年首獲銅牌認證到此次成功晉級銀牌，廣州地鐵僅用了三年時間，以穩健的步伐實現了快速晉級，充分展現了其在運營管理領域的紮實基礎和高效執行力。
此次獲得銀牌認證，表明廣州地鐵在流程管理和服務體系等方面正持續與國際先進水平接軌，整體實力穩步提升。未來，廣州地鐵將以此次認證為契機，進一步推動管理創新與服務升級，持續提升運營質量與乘客體驗，助力行業高質量發展。（記者黃裕勇）
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