英國切斯特大學金融科技及數據分析教授 梁港生

    AI（人工智能）正在改變世界，速度比我們想像中更快、更徹底。

    近日外媒報道，亞馬遜（Amazon）宣布啟動公司史上最大規模裁員，將一口氣裁減多達3萬名員工，約佔企業總人手一成，其中包括大量白領與管理階層職位。消息震撼全球商界。據報道，這次「AI裁員潮」的原因之一，是人工智能工具已能取代部分中層分析、營運及市場支援工作。甚至有內部員工戲稱：「AI成了最強的交換人。」

    這不只是亞馬遜一家的故事。事實上，全球不少科技巨頭，包括 Google、Meta、IBM及字節跳動，都在過去一年相繼「瘦身」。雖然官方說法多以「優化資源」「提高效率」為由，但產業內的共識是：AI自動化與生成式工具的應用，已大幅提升產能，使企業能以更少的人手完成過去需要數倍時間的工作。這種轉變既是科技進步的結果，也揭示了人力市場正在經歷一場深層的結構重組。

    過去10年，我們以為被自動化威脅的，是基層勞動者，工廠工人、收銀員、司機；但如今AI的威力，開始滲透到知識型與白領工作。從文案撰寫、資料分析、法律研究、客服支援，到市場營銷、產品開發、甚至投資決策，AI工具已能做到「八成相似」，速度卻快10倍。對企業來說，當效率變成可以量化的成本節省，這場「去人化」浪潮幾乎難以逆轉。

    然而，若只從「AI取代人」的角度去看，難免流於悲觀。事實上，科技革命從來都是「淘汰與創造並存」。AI正在消滅一批中介與重複性職位，但同時也在催生全新工種：Prompt Engineer（AI指令設計師）、數據倫理顧問、AI監管分析師、模型訓練師、AI產品經理、混合式創意導演，這些職位在3年前幾乎不存在，今天已開始在各大招聘平台出現。

    對個人而言，這意味着「學歷」不再是穩定的保障，「學習能力」才是唯一的保險。未來的勞動市場將更看重跨學科思維，懂技術又懂人文、能用AI但不被AI取代的人，將成為新時代的黃金資產。