醫院管理局在2019年底推出HA Go應用程式，透過融入醫療與科技發展，提升病人的診症流程與體驗，同時在程式內不斷增強「照顧者」功能，方便家人提供支援和照顧。醫管局今午(6日)舉行記者會，分享有關措施及成效。截至2025年第三季，HA Go錄得超過412萬次下載，逾325萬個正式會員中，超過37萬個已登記照顧者，照顧者可以透過HA Go協助病人管理健康，包括預約診症、查閱診期、接收預約提示、查閱藥物記錄及門診登記和繳費。

  醫管局總行政經理(醫療信息)陳嘉賢表示，HA Go會員及其照顧者可透過各種方法記綠血壓和脈博值，包括用鍵盤輸入、拍攝或上傳血壓計照片、從手機健康程式匯入，數據紀綠會傳送到臨床醫療管理系統予相關醫護人員查閱。陳嘉賢續說，HA Go可以提升個人健康掌控，新增閱覽化驗報告及放射報告功能，讓病人貼身掌握自己的健康狀況；照顧者同時能查閱親友的化驗報告及放射報告。他認為應用程式有助親友管理和查閱健康紀錄，方便家人提供支援和照顧，提醒病人戒口和準時服藥。

  陳嘉賢又說，病人在手術進行期間，照顧者可以隨時查閱親友最新狀況，照顧者會收到HA Go發送的簡單通知，得悉親友的手術進程。除了手術狀況外，照顧者亦可查閱親友的出入院狀況。展望未來，陳嘉賢表示，在明年首季，病人在門診的「自助電子健康監測站」量度的數據，會自動上傳到HA Go，病人和照顧者毋須擔心遺失覆診紙，可望更方便病人和照顧者查閱。

  針對病人在覆診時，會在醫院不同地點進行不同步驟，過程中或會感到困惑，醫管局正研發HA Go門診助手「掌心導航」，為病人在覆診當日提供清晰資訊，令病人更便利和安心，目標在明年第三季推出。「掌心導航」提供清晰的診症流程，「點對點」地為病人院內導航，未來將研究擴展至支援照顧者，及涵蓋更多相關診症前或後的程序，例如預約抽血期和取藥等。

  醫管局總行政經理(聯網運作)李立業表示，局方致力提升專科門診病人的體驗，改善服務效率並完善相關流程，其中包括加強資訊科技及人工智能應用，令求診流程電子化，亦透過綜合病人服務站，為有需要病人提供一站式服務。

  李立業又說，局方持續推廣HA Go及自助服務機，安排服務大使協助病人使用電子通道，縮短病人就診過程中輪候各項服務(例如登記、付款和預約抽血服務)的時間。繳費服務方面，病人或照顧者可以使用八達通、轉數快、PayMe等電子支付方式繳費。(記者/攝影 葉家亨)