11月26日下午，大埔宏福苑發生五級火，至今造成55人死亡。港鐵表示，公司已經在大埔墟站設立支援站給宏福苑受火災影響的居民。
港鐵指，首要工作為遺失、損毀樂悠咭或殘疾人士八達通居民辦理特快補領登記，公司會靈活彈性處理文件要求，並在翌日發出新咭。還新增臨時免費流動充電器借用，供有需要人士借用。港鐵表示，會留意居民需要 ，調整支援站服務。
現場消息稱，物資收集群組原來也在站內收集物資，後因為市民捐物好踴躍，收集物資移師戶外更大地方。
另外，八達通公司八達通Octopus會提供一張已充值嘅臨時八達通，等居民喺等候新八達通期間可以使用。
圖源：港鐵
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