記者從工行深圳市分行獲悉，該行將文化引領融入金融服務全過程，在服務實體經濟、踐行民生責任的道路上守正創新，不脫實向虛。從「千企萬戶大走訪」實地調研到「園區e貸」高效響應，從科創企業全生命周期服務的精準滴灌到跨境支付場景的數字革新，該行以實際行動架起金融與實體經濟的連心橋。作為深圳首批授牌的「科技支行」之一，工行深圳高新園南區支行立足科創高地，以科技金融和普惠金融激活實體經濟發展動能，以數字金融賦能跨境便利支付環境，既成為分行踐行中國特色金融文化的鮮活樣本，更以高質量金融服務為深圳建設科技創新中心與國際消費中心城市注入強勁動力。

　全周期科技金融服務 助力科創企業梯次成長

　工行深圳高新園南區支行是2024年3月深圳首批金融監管部門認定的「科技支行」之一，其公司貸款客戶中超過6成是科技企業。

　該行圍繞企業需求持續推進科技金融創新，打造「1+3縱橫式立體服務」模式，為科創企業提供全周期定製化服務。「1」即通過優化人力配置實現效用最大化，成立「1+6+N」柔性團隊，整合公司線、個人線、運營線及外部專家資源，構建「營銷 - 服務 - 閉環」的全流程服務體系；「3」則聚焦服務場景化、產品創新化、觸點全鏈條化，精準匹配企業不同發展階段的差異化需求。

　針對初創期企業，該行搭建「線上 + 線下」雙渠道服務體系。線上藉助企業微信，及時推送政策資訊、解答業務疑問；線下打造「工行驛站 + 科創場景」特色平台，提供政策解讀、融資諮詢等一站式服務，助力企業快速對接各類資源。

　對於成長期企業，該行圍繞賬戶管理、資金增值核心需求，提供場景化金融解決方案。聯合金蝶軟件為企業定製專屬財務方案，推薦使用「賬無憂」產品降低記賬成本；依託行內豐富的理財產品，為企業量身規劃短期流動性管理與長期資產配置方案。

　面對成熟期企業，該行深化跨界合作，整合產業園區、券商、創投機構等多方資源，提供跨境貿易合規培訓、股權融資對接、上市輔導等深度服務。

　2025年以來，該行已成功協助2家企業完成股權融資，為1家擬上市企業提供投行融資與法律合規服務，助力企業順利登陸資本市場。目前，該行為科技型企業提供了近200億元的信貸融資支持，成功落地分行首筆科技支行專屬研發貸、科技企業併購貸款等多項創新業務。

　普惠金融精準滴灌 破解中小企業發展難題

　「我們科技企業有貸客戶中，超過92%是中小型科技企業。」工行深圳高新園南區支行相關負責人表示。今年以來，該行將具備「專業化、精細化、特色化、新穎化」特徵的中小企業列為重點服務對象，針對中小微科技企業「融資難、融資慢」的痛點，以「園區e貸」為核心抓手，推動普惠金融與科創園區深度融合。

　一方面，構建科學完善的企業評價體系，採用「線上測評 + 模型校驗 + 線下調查」三位一體模式。通過普惠小程序完成企業初步資質評估，依託科創企業打分卡模型量化企業經營狀況，再由對公客戶經理實地調研核實，形成全面、客觀的企業畫像，為精準授信提供堅實依據。

　另一方面，優化服務流程，開通「園區e貸」綠色通道，大幅壓縮審批時間。對於符合條件的科創企業，從資料提交到貸款發放最快可在3個工作日內完成，顯著提升融資效率。同時，該行積極落實支持小微企業融資協調工作機制要求。

　與此同時，該行將「園區e貸」與「工銀興科貸」等產品聯動，根據企業發展階段提供差異化服務。初創期企業以「園區e貸」解決流動資金需求，成長期和成熟期企業通過「工銀興科貸」擴大生產規模、布局研發創新，形成覆蓋企業全生命周期的普惠金融服務鏈條。

　數字金融創新發力 打造跨境支付服務名片

　為提升外籍來華人員消費便利度，在人民銀行深圳市分行和國家外匯管理局深圳市分局指導下，工行深圳市分行聚焦重點消費場景，擴大零錢包兌換覆蓋面，持續改善外卡受理環境，全力打造跨境支付服務名片。

　該行創新推出的流動支付「外卡內綁」項目，自上線以來已服務來自200餘個國家的境外用戶，涉及境內2200萬戶商戶，很好地服務了成都大運會、杭州亞運會和第十五屆全國運動會等國家重要賽事，2025年1-8月，交易筆數和創造外匯收入分別同比增長3.88倍和3.39倍，呈現出指數級發展趨勢。

　該行與微信支付深度合作，不斷拓寬跨境支付支持範圍，在實現Visa、MasterCard等卡組織綁定消費全覆蓋的基礎上，新增銀聯國際卡支持。同時，雙方創新推出「免驗證小額支付」服務，境外人士綁定國際卡時，無需提交護照等複雜材料，僅需填寫簡單信息即可在限額內消費，累計交易達標後再完善信息升級服務，這一舉措大幅降低外籍人士的使用門檻。

　為讓外籍人士在「來深第一站」就感受到便捷服務，工行深圳高新園南區支行持續策劃以「Easier Pay Better Travel，歡迎來到深圳」為主題的志願活動，截至2025年11月已開展8期活動，分別在深圳灣口岸、蛇口國際郵輪母港、SWI南風國際志願服務中心、蛇口境外人員管理中心、資本市場學院和高交會現場，累計服務3700餘名外籍旅客。

　80餘名行內外青年志願者加入服務隊伍，積極投身支付便利化志願服務，展現青年一代的責任與擔當，也讓工行高水平對外服務的品牌形象更加深入人心。

　工行深圳市分行表示，該行將繼續以中國特色金融文化為引領，通過科技金融和普惠金融賦能實體經濟發展，依託數字金融持續優化跨境服務，擴大「工行驛站 + 志願」服務模式的國際化影響力，並持續深化創新，推動金融服務與科創、跨境場景深度融合，為深圳建設國際消費中心城市與科技創新中心貢獻更多金融力量。（記者 何瑋 通訊員 陳楓 劉昕明）