進一步支援大埔宏福苑火災事件受影響居民，中銀香港(2388)將為受災居民的按揭、私人貸款及信用卡提供預先批核的六個月還款寬限期(包括本金和利息)，並豁免相關罰息和手續費，還款期亦將相應延長六個月，減輕受災居民的即時資金壓力。

  中銀亦將延長大埔區4家分行服務時間， 包括安慈路分行、大埔墟寶鄉街分行、大埔廣場分行、以及富亨邨分行，增派人手應付當區需求。其中，上述分行本周六(29日)的服務時間為上午9 時至下午5 時，周日(30日)服務時間為上午 9 時至下午 1 時，並按實際情況延長下周服務時間。

延長大埔4分行服務時間

  中銀香港已設立24小時專線3669 3070(一般銀行服務)，為受影響客戶提供協助。中銀香港亦已為港府設立的「大埔宏福苑援助基金」捐款賬戶開通轉數快，詳情如下：

*轉數快識別碼(FPS ID)：124037276

*⁠銀行轉賬名稱：

銀行：中國銀行（香港）有限公司

賬戶名稱：大埔宏福苑援助基金Support Fund for Wang Fuk Court in Tai Po

港元賬戶：012-875-2-190159-7

人民幣及其他貨幣賬戶：012-875-2-190160-7

開設應急理賠綠色通道

   此外，中銀集團保險已即時開設服務專線和應急理賠綠色通道，簡化理賠手續，快速響應受影響客戶的索償查詢與申請。為進一步為受影響的客戶提供適切援助，即日起推出以下優先保障新措施： 

1. 豁免申索期：豁免宏福苑火災受損單位的保單持有人理賠申索期。 

2. 先行給付、全額賠付：核實保單後，按照「盡賠、快賠」原則，簡化及加快賠償程序，即時先行賠付受保金額的 30% ，並對剩餘70% 應賠金額進行快速理賠 。

3. 豁免續保保費：對有意續保的受災保戶，適當放寬續保要求，做好續保服務，提供一次保費豁免。 (記者  鄺偉軒)