日前，國家金融監督管理總局發布有關通知，要求銀行業保險業做好香港大埔火災金融保障服務有關工作。通知要求各相關保險機構主動靠前服務，科學調配查勘定損資源和賠付資金。按照「應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠」原則，簡化手續，優化流程，體現保險溫度和理賠速度，及時為受災客戶辦理理賠等手續，幫助受災居民恢復生產生活。
通知要求在港中資銀行加大金融服務力度，幫助受影響客戶渡過難關。結合受影響客戶的實際情況，酌情提供延遲還款等安排。相關銀行機構要大力支持災後恢復重建，滿足防火救災、生產運輸、民生保障等企業信貸需求，依法合規高效辦理信貸審批。
通知要求強化科技保障，暢通手機銀行、網上銀行、遠程保險報案等線上服務渠道，線上線下相結合，提供安全便捷金融服務。要建立捐贈綠色通道，在符合監管要求的情況下，簡化審核材料，方便廣大企業和各界人士捐贈，確保捐贈資金零延時到賬。
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