近日，來安徽省巢湖市鳳凰山街道興巢社區辦事的居民嚴大爺驚喜地發現，社區黨群服務中心大廳和以前不大一樣了——辦事窗口前的一排櫃枱不見了，大廳工作人員變少了，卻多了幾套桌椅。坐在圓桌前，工作人員就給他把想辦的事給辦好了。

    其實，嚴大爺發現的變化來自於興巢社區開展的黨群服務中心親民化改造工作。作為巢湖市兩個試點社區之一，今年10月份以來，興巢社區按照「服務區域最大化、辦公面積最小化、功能設置最優化」的原則，積極推進社區黨群服務中心「去行政化」改造，把精力更多地放在為民服務上。

    改造中，興巢社區通過壓縮辦公區，全面推行「一線工作法」，將社區黨群服務中心大廳的櫃枱式辦公去除，只保留一個綜合窗口，安排2-3名社區工作者處理綜合業務，從「面對面」服務轉為「肩並肩」的「全開放式」服務。同時，大廳還設置了兒童臨時託管區和學習角，為群眾提供便捷、貼心服務。按照「一站辦公、一室多用」的原則，社區將騰出的辦公空間根據居民的需求，改造成志願者之家、「巢」管家室、心理諮詢室、活動室、黨員議事廳室等功能室，打造功能齊全的活動中心，豐富居民日常文化生活。

    實施黨群服務中心親民化改造，只是興巢社區積極探索「五微聚力 五微不至」模式、推動社區基層治理的具體體現。近年來，興巢社區堅持以黨建為引領，以人民群眾需求為導向，通過打造活動「微陣地」、開展黨建「微課堂」、創新小區「微治理」、優化親民「微服務」、圓夢暖心「微心願」，延伸社區黨組織設置，織密組織體系，推動居民小區黨的組織覆蓋和工作覆蓋走深走實，將社區打造成以「巢」字為引領的黨群服務陣地。

    打造活動「微陣地」，服務群眾零距離。以基層黨員群眾需求為切入點，打造集學習、活動、服務、調解、議事等功能為一體的小區黨群服務站，設置志願服務、黨務工作、互動學習等功能區。小區黨群服務站周末正常開放，實現「社區不打烊、服務不停歇」。

    開展黨建「微課堂」，創新黨建新載體。堅持把學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想擺在首要位置，突出政治功能、黨建主題，按照黨員「要什麼、想什麼」的原則，精準對接黨員需求，及時更新調整學習內容，不斷創新「主題黨日」活動內容。

    創新小區「微治理」，踐行居民自治化。建立一網統管，依託社區8支特色志願服務隊，形成「網格員+小區黨支部+物業+紅色小管家+志願者」的社區綜合治理新格局。用好「三位一體」協商議事，一個難題一個解決方案。廣泛收集群眾「煩心事」，開展清單式「微治理」。

    優化親民「微服務」，服務居民有溫度。堅持為民服務的理念，社區「兩委」幹部、小區黨支部、紅色小管家和小區居民志願者，定期為空巢老人、獨居老人、留守兒童、困難家庭開展志願服務活動，實現黨員群眾精準無縫對接、點對點幫扶，解決群眾急難愁盼問題。

    圓夢暖心「微心願」，提升居民幸福感。重點突出特殊人群走訪工作，對孤寡老幼、殘疾人、空巢老年人等群體，通過主動上門走訪，精準收集居民「微心願」需求並形成項目清單，倡議社會公益力量和黨員認領點亮「微心願」，不斷提升居民的獲得感。（嚴化文 龔舒斌）