7月16日、17日，因受持續強降雨等惡劣天氣影響，K7040次、K7042次、K5172次、K5160次、6245次列車停運，漠河市委、市政府高度重視，立即啟動《交通運輸領域安全生產應急預案》，市文體廣電和旅遊局、交通運輸局、市場監督管理局、漠河站等單位，全力做好滯留旅客的安撫和轉運疏散等工作，周到貼心的服務讓遊客倍感溫暖。

    漠河市在漠河站設置臨時休息區，為滯留旅客提供熱水、雨傘、常備藥品等便民服務，安排志願者做好耐心解答，提供必要的幫助和指導。交通部門協調落實旅遊大巴車輛30台，為返程旅客免費提供飲用水、食品等，確保滯留旅客返程需求。「漠河政府真的很暖心，工作人員解釋的很到位，還貼心的給我們準備了物資供給，我決定坐大巴回哈爾濱，就是很放心的，給工作人員點個讚。」江蘇遊客謝女士說。

    文旅部門對滯留旅客進行快速統計，發布列車停運提示信息，督促旅行社通知行程內遊客調整返程計劃，並告知轉運車輛信息，組織旅行社自行轉運遊客。同時，調派工作人員幫助旅客協調退票、住宿等工作。「我們一行來了8人，很感動，幫我們送到賓館，還送我們去機場，讓我們能安全的回家，非常的感謝，我們會向親朋好友宣傳漠河，都來漠河旅遊。」湖北遊客柯瓊說。

    市場監管部門與各賓館、酒店進行聯繫，摸排統計全市賓館、酒店空閒房間數量，為滯留旅客協調聯繫預留住宿客房，保障滯留旅客住宿需求。「各方面都挺溫暖的，我一到車站就幫我們解決問題，很感謝漠河這些工作人員，下次冬季再來漠河玩一玩，看個雪景。」吉林遊客胡秀梅說。漠河市各部門的暖心舉措，為旅客順利返程提供了保障。（記者 張曉磊 通訊員 邵天李）