2025年春運拉開序幕，作為民航國家隊、主力軍，東航落實「平安春運、便捷春運、溫馨春運」的工作目標，全力以赴做好春運保障工作。東航計劃投入客運飛機804架（含10架國產大飛機C919），計劃執行航班12.4萬班，投入座位數2100萬餘個，同比分別增長4.18%、4.76%。

    「最長寒假」疊加「加長版春節長假」帶旺春運客流

    根據東航客票銷售情況分析，2025年春運呈現出啟動早、增長快等特點，冰雪游、出境遊、春節假日游將成為客流的主要集中點。

    從今年春運特點上看，2025年國內各大重點城市中小學、高校放假時間大多位於1月10日-1月20日之間，與1月14日春運啟動日較為接近，寒假放假日期早、時間較長，被不少媒體稱為「最長寒假」。學生客流將與返鄉探親、冬季旅遊客流產生重合，旅客人數有望在春運起始日（即1月中旬）前後迎來一波集中快速增長，節前高峰期將出現在1月18日至25日前後。

    2025年春節假期長達8天，相較往年多出一天，並且假期前僅有2個工作日，旅客通過拼假調休等方式有機會連休11天。因此，在假期時間較為充足的情況下，航距較長的國際游、出境遊今年得到了旅客群體的進一步青睞，目前東航前往澳洲、日韓等多地的航班客票預訂火熱。另一方面，假期延長也將促使不少旅客選擇「先回家、再旅遊」的「二次」出行模式，除節前節後高峰日外，節中也將有望迎來一波出行熱潮。

    國際地區航班超2019同期

    東航對2025年春運航班編排計劃進行了動態優化調整，累計將在春運期間增投運力超9000班次，其中國際及地區航班量預計將恢復至2019年的103.8%。

    國內方面，東航將加大返鄉探親航線和熱門旅遊航線的運力投放,特別是加強上海、北京、廣州、成都等主要樞紐航點向二三線城市的高密度運力增投。例如，新增上海—長白山、上海—大慶、上海—佳木斯、上海—西雙版納、成都—西寧，北京—博鰲等航線，在上海、北京、西安至三亞、海口、哈爾濱、瀋陽等航線上重點優化時刻、增加航班密度，部分航線將調配大型寬體客機執飛。東航還對上海—北京、上海—廣州、上海—深圳、北京—深圳、上海—天津等商務航線進行運力優化，調減運力並向返鄉航線轉移。

    國際及地區航線方面，受我國過境免簽政策利好和春節假期出入境探親、留學、旅遊客流疊加影響，東航春運期間國內一線城市往返澳大利亞、日韓等地的航線客票預訂率增長迅速。針對春運熱門出入境市場，東航近期新開上海浦東—花卷、北京大興—富國島、上海—馬賽—卡薩布蘭卡，並加密了國內往返沖繩、富山、悉尼、馬累、檳城、宿霧等國際航點的航班，東航也將根據市場變化情況，進行動態調整，讓運力更好地服務市場需求。

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    東航哈爾濱航線增班超1200班

    2025年春運期間，第9屆亞洲冬季運動會將在哈爾濱舉行，受這一體育盛會的帶動，「冰雪游」在今年受到廣大春運旅客的追捧，東航飛往國內東北、西北多地，和前往日本北海道等地的航班在近期已經迎來預訂熱潮。

    東航瞄準「冰雪航線」，積極爭取時刻、航權等資源，增投航班運力，新增/加密上海—哈爾濱、上海—長白山、北京—長白山、上海—阿勒泰、西安—阿勒泰、寧波—牡丹江等冰雪航線。特別是東航作為哈爾濱亞冬會的唯一官方航空合作夥伴，在哈爾濱新增往返昆明、蘭州、烏魯木齊、深圳、杭州、成都、廣州等航點的國內航班和往返首爾、東京等航點的國際航班，合計在哈爾濱增加超1200班次。

    值得一提的是，為服務保障亞冬會，助力遊客「冰雪游」，春運期間乘坐東上航航班前往哈爾濱、長春的國內旅客，可享受免費託運滑雪用具的服務（服務細則請參照有關公告）。

    踐行「四精」服務理念，保障春運旅客平安便捷出行

    旅客服務方面，在國內各大機場，東航結合春運期間航班增量情況，對現場值機櫃枱進行了動態優化調整，通過增配值班人員，推廣自助值機、自助行李託運等智慧化出行設備等方式，進一步縮短旅客辦理值機手續的時間。

    各地機場東航愛心服務櫃枱也將從「行李託運」「行李牌打印」「輪椅預約」等環節入手，重點做好春運期間特殊旅客的乘機服務工作。東航將安排專櫃、專崗服務特殊旅客，幫助無成人陪伴兒童、老年旅客等值機、登機。同時，對於寵物、酒類、樂器、運動器械等高價值行李，東航也將持續做好「行李無憂」服務，力求「人享其行、物暢其流」。

    此外，春運期間，中轉旅客數量也將有望迎來新高。作為東航重要樞紐航點，在上海浦東、上海虹橋兩大機場，東航將重點做好國際國內旅客中轉乘機的服務保障工作，通過在關鍵中轉點位加強人員引導、做好信息提示等方式，協助旅客順利轉機。

    而對於乘坐東、上航航班抵滬，並將在虹橋、浦東兩大機場之間轉機的旅客，東航依託春運前夕開通的上海市域機場線，推出了「空港通」服務。中轉旅客可至位於浦東、虹橋機場的東航「空港通」服務櫃枱直接辦理後續航班的值機和行李託運手續，並獲得東航免費贈送的上海市域機場線車票。在空鐵聯運方面，位於鐵路虹橋站的東航「空鐵聯運」換乘服務中心也將在春運期間為轉機旅客提供行李託運服務，使旅客一下高鐵就能辦理值機託運手續，從而「解放雙手」、輕鬆中轉乘機。（記者 盧偉 通訊員 東宣）

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