10月19日，在哈爾濱經停濟南飛往烏魯木齊的CZ6277航班上，一名旅客突發身體不適，乘務組迅速啟動應急程序，通過專業處置和全程陪護，成功守護旅客生命安全，最終航班安全準點抵達。

　據悉，事發航班巡航期間，一名年輕旅客突感不適，同行旅客向乘務組求救。乘務員趕到時，發現該旅客面色蒼白，雙眼緊閉，已無力起身行走。乘務組立即啟動應急預案，一邊廣播尋找醫護人員，一邊向機長報告情況。考慮到旅客身體狀況不穩定，乘務長決定讓其先在座位上吸氧。

　後續，旅客病情出現反覆，並伴有呼吸不暢。乘務組先後三次廣播尋醫，並在後服務間貼心地鋪好毛毯和枕頭，營造一個相對舒適的臨時休息區方便開展緊急救治。在找到執業藥師志願者旅客後，經同行旅客同意，指導協助患病旅客服用急救藥物。期間，乘務組持續監測旅客生命體徵，及時更換氧氣瓶，妥善處理嘔吐物，遞上溫熱的濃糖水、干紙巾和濕毛巾悉心照料，每一個細節凝聚着乘務人員發自內心的關懷。

　飛行途中遭遇輕度顛簸，旅客因不適輕聲啜泣，乘務長半跪在旁，輕輕握住她的手：「別怕，機長已聯繫好地面組織急救了，我們會儘快落地、優先保障，你再堅持一會兒，我們一直都在。」這些溫暖而堅定的話語，成了旅客最安心的依靠。

　航班落地後，患病旅客由等候在機場的醫護人員接走救治。事後了解，該旅客經及時治療已無大礙。（記者 張曉磊 南航黑龍江供稿）