營商環境是城市發展的軟實力，政務服務是優化營商環境的主陣地。今年以來，大慶市龍鳳區聚焦企業群眾辦事堵點、難點、痛點問題，創新推出「首辦必幫+高頻選辦」雙服務機制，通過清單化管理、全程化幫辦、精細化服務、流程化再造，持續壓縮辦事時限、降低制度成本、提升服務溫度，推動政務服務從「能辦」向「快辦、優辦、暖心辦」迭代升級，全力打造便民利企優質營商環境。

    政務服務質效，群眾最有發言權。近日，大慶順博經貿有限公司工作人員姚鐵英在龍鳳區政務服務中心順利辦結企業法人變更業務，對高效貼心的服務連連稱讚。此次變更因企業股東認繳、實繳資訊不一致，線上操作無法完成，屬於典型的複雜疑難業務。市場監管窗口工作人員主動靠前、精準核查、後臺溯源梳理資訊，全程協助完善手續、疏通堵點，高效辦結該項複雜變更業務，讓企業辦事省心省力。

    針對企業首次開辦、首次許可、複雜變更等新手、疑難場景，龍鳳區創新推行「首辦必幫」兜底服務模式，梳理專屬服務清單，配備專職幫辦人員，對新設企業開辦、食品經營許可首辦、企業複雜變更、公章刻制等業務，提供一對一全程免費幫辦導辦服務。

    對新註冊企業，該區落實惠企便民舉措，提供免費刻章服務，優化審批流程、壓縮辦理環節，將企業從材料提交、後臺審核到領證取章的全流程用時壓縮至兩小時以內，大幅提升企業開辦便利度，真正實現新企業開辦「極速辦結、一站式落地」。

    在兜底破解疑難業務的同時，龍鳳區精準聚焦群眾日常辦事需求，升級「高頻選辦」特色服務體系。圍繞企業複雜註銷、經營許可延續變更、建築工程施工許可、「高效辦成一件事」等高頻事項，系統梳理高頻辦事清單，統一規範服務流程，細化辦事標準，依託部門協同、數據共用、流程再造，有效減少材料填報、壓縮辦理時限、降低辦事成本，實現高頻事項常態化提速、標準化快辦、便捷化好辦。

    「首辦必幫」兜底疑難訴求，「高頻選辦」優化常態服務。兩項機制互補聯動、雙向賦能，構建起「疑難有人兜底、常態高效便捷、全程貼心服務」的政務服務新格局，全面覆蓋企業群眾辦事各類場景，切實破解「首次辦不會辦、複雜辦不好辦、經常辦反復跑」的難題。

    龍鳳區營商環境建設監督局負責人表示，下一步，轄區將持續深化「放管服」改革，依託一窗受理、集成服務、數據共用等舉措，持續整合關聯事項、優化辦事流程、升級幫辦體系，不斷擦亮龍鳳政務服務金字招牌，以更優服務、更高效率、更實舉措持續激發經營主體活力，為區域經濟社會高質量發展保駕護航。（記者 張曉磊 實習記者 劉賀 寧心如）