糾纏多時、港人都渴望尋找公義的「馬尼拉人質事件」，經過中央、特區政府、事件生還者及受害者家屬的多番斡旋下，經過三年零八個月後，終於昨日告一段落。行政長官梁振英昨宣布，特區政府、受害者及家屬代表和菲律賓政府已就解決四項訴求，即道歉、賠償、懲處和保障旅客安全，多方都達成共識，香港和菲律賓之間的關係亦回復正常，特區政府從即日起撤銷對菲律賓實施的制裁，同時將菲旅遊警示級別由黑色調至黃色。梁振英感謝國家的關心和支持，也感謝受害者及家屬的信任和配合，並希望受害者和家屬能夠走出傷痛的陰霾，堅強地生活。
昨午，行政長官梁振英、菲律賓內閣部長阿爾門德斯、馬尼拉市長埃斯特拉達及馬尼拉市議員洪英鐘等菲方官員，及人質事件受難者家屬，於政府總部開會。會後，梁振英會見傳媒，指菲方確認他們對四項訴求(即道歉、賠償、懲處和保障旅客安全)的回應，又稱菲方人員有當面向受害者和家屬代表作詳細講解，受害者和家屬代表同意接受菲政府的相關回應──「經過過去半年的努力，我現在宣布：特區政府、受害者、家屬代表和菲律賓政府已就解決上述四項訴求達成共識。」
港府撤銷對菲律賓制裁
梁振英說，自去年10月在印尼與菲律賓總統會談後，特區政府一直與菲律賓政府磋商，就馬尼拉人質事件的受害者和家屬提出的四項訴求，即要求菲律賓政府就事件道歉、賠償、懲處和保障旅客安全，尋求雙方都能夠接受的解決方案。
梁振英表示，「人質事件得以解決，特區政府感謝國家領導人和外交部的關心和支持，感謝受害者及家屬對特區政府的信任和配合。」隨着事件的解決，香港和菲律賓之間的關係即將回復正常。
從即日起特區政府取消對菲律賓的制裁，亦即恢復對菲律賓外交或公務護照持有人十四天免簽訪港的待遇;同時，由今天起，解除對菲律賓實施的黑色外遊警示，恢復到人質事件發生前的黃色外遊警示級別。
盼受害者及家屬走出陰霾
梁振英續說，馬尼拉市長亦轉達了馬尼拉市議會通過的兩項決議，其中第115號決議就人質事件道歉;第147號決議則指定每年西曆8月23日及中國農曆七月十四日為事件中亡靈的祈禱日。
梁振英總結道，馬尼拉人質事件至今三年多，廣大香港市民以及傳媒對受害者和家屬的關心不減當年。他說，大家的關心加強了特區政府解決事件的決心和信心。他認為，如今事件已經解決，希望受難者安息，亦希望受害者和家屬能夠走出傷痛的陰霾，堅強地生活。他也相信，港菲兩地社會和兩地人民的關係將會揭開新的篇章。
死者家屬釋懷：滿意解決方案
縈繞受害者家屬、生還者、港人心中多時的馬尼拉人質事件，昨日終於畫上句號!昨日下午，受害者家屬及生還者跟港、菲政府代表開會。殉職領隊謝廷駿的兄長謝志堅表示，事件總算告一段落，感謝市民、傳媒、中央、特區政府的幫助，希望死者安息，傷者走出傷痛。前保安局局長葉劉淑儀認為事件至此已是終極結果，希望事件可完結。協助家屬的民主黨涂謹申亦形容賠償合理，可以接受。
感謝中央及特區政府協助
人質事件中殉職領隊謝廷駿的兄長謝志堅、其弟謝志恆、生還者易小玲及李瑩銓等人，昨日參與港、菲就此進行的會議。謝志堅會后跟傳媒見面，衷心感謝香港市民及傳媒，在過去3年零8個月，陪伴他們走這條路;他也十分感謝中央政府及特區政府協助。
謝志堅形容，事件總算告一段落，事件中的各位受害人得到合理的賠償，菲方亦承諾采取措施懲處失職官員，改善旅客安全措施;他希望事件至今，死者可以得以安息，傷者盡快走出傷痛。他發言期間，曾多次哽咽。
謝志堅：有提apologize字眼
謝志堅稱，在昨日的會面上，曾向菲方表示人質事件并非單一事件，不是單單閉門處理可了事;他指出，3年前無數港人看到電視直播，深深地受到事件影響，要求菲方面對全港市民，給他們一個合理交代;他稱昨日菲律賓內閣部長及馬尼拉市長，對死者家屬及傷者道歉，有提及「apologize」及「sorry」的字眼。
謝志堅又說，特區政府一直有同菲律賓政府，爭辯道歉的字眼，而今次聲明中的「most sorrowful regret」一般認為只是譯作「遺憾」。惟他稱不希望在爭取公義的同時，因為制裁而影響其他人，亦不應因為一個字眼而否定方案，制造另一不公義。
未必最圓滿不希望再糾纏
他強調，雖然現今的方案未必是最圓滿方案，但他們經過3年多的爭取，不希望再糾纏下去，所以最終接受。他及其他與會者，亦有向記者展示馬尼拉市政府及菲律賓警察總長給予他們的信件。
前保安局局長、新民黨主席葉劉淑儀說，菲律賓就馬尼拉人質事件致歉，相信已經是港府與菲律賓政府磋商的終極結果，即時再加大對菲律賓制裁，亦不會爭取到更好，希望事件能夠完結。
葉劉：是磋商的終極結果
她稱今次菲律賓的致歉已代表了政府與人民，亦用了等同道歉的字眼，既有賠償金，交代了如何懲罰涉事的菲律賓警察，如果受害者家屬接受和解方案，應將事件完結。
葉劉又說，已經有較全面的和解方案，認同特區政府可以解除對菲律賓的黑色旅游警告，改為黃色。
協助事件受害者家屬的民主黨立法會議員涂謹申則稱，由於港、菲有關人員簽了保密協議，不便透露賠償金額，個別人士亦有不同，但強調金額是參照香港普通法傷亡賠償計算，認為金額合理，亦可以接受。
內閣部長特意問候易小玲
尽管有人質事件死傷者家屬昨日對事件終畫上句號或有微言，但據本報獲悉，在菲律賓官員與家屬會面時，家屬們對菲方代表展現的誠意，都相當受落。代表菲律賓政府的內閣部長阿爾門德斯在逐一與家屬代表握手時，更特別向女傷者易小玲表達了菲律賓總統阿基諾三世的問候，眾人都感動不已。
會面后有家屬代表向在場的保安局局長黎棟國及特首辦主任邱騰華反映，感受到菲方對家屬們提出的4項要求作出了整體的回應，對事件終獲圓滿解決感到恩惠及釋懷。
旅業歡迎撤黑警
馬尼拉人質事件昨日終於圓滿解決，港府昨日宣布即日起取消菲律賓的黑色外游警示，旅游業界亦反應正面。人質事件中組團的旅行社康泰董事長黃士心歡迎多方達成協議，但康泰認為現時談復辦菲律賓旅行團屬「言之過早」;縱橫游則計劃於7月1日起開辦宿霧旅行團;該社認為，為加強市民對菲律賓旅游的信心，菲律賓政府不但需要向市民道歉，還須訂立一連串的防御措施，保障游客安全。
康泰：復辦旅團言之過早
黃士心歡迎港、菲多方達成協議，認為是一件好事。康泰發言人指，希望人質事件的倖存者、死者家屬及香港人，能走出陰霾，盡快放下事件。不過，康泰認為，現時談復辦菲律賓旅行團屬言之過早，公司暫時未有計劃，但會跟業界研究，要確保菲律賓當局做好旅游安全措施的保證，才會考慮恢復組團到當地。
縱橫游業務顧問袁振寧稱，該社計劃於7月1日起開辦宿霧旅行團，而定價方面，需視乎航空公司及酒店的優惠而定。但由於該社一向沒有辦菲律賓旅行團，因此港府在過去3年來向菲律賓發出的黑色外游警示，對本社的旅行團影響不太，反而在自游行方面，預計損失200至300萬港元。
縱橫游：須挽回旅客信心
縱橫游雖認為菲律賓脅持人質一事，只是個別事件，但為加強市民對菲律賓旅游的信心，菲律賓政府不但需要向市民道歉，還須訂立一連串的防御措施，如在旅游景點加強保安戒備、監管旅游車停泊的位置等，以保障外游旅客的安全。
港菲聯合公告四重點
第一，菲律賓政府向受害者及家屬致以最悲痛的歉意和至誠的慰問，並對他們蒙受的痛苦表達最誠摯的哀悼;菲律賓國家警察總長已就此致函所有受害者或其家屬。
第二，賠償方面，為體現菲律賓人民最誠摯的關懷，並對香港人的傷痛感同身受，以及為彌補受害者及其家屬的損失，受害者或其家屬將獲得額外的慰問金。
第三，在懲處負責官員和其他人士方面，菲律賓政府向特區政府提供已採取的刑事和行政懲處程序的資料，並保證採取措施追究須負責的人員，盡早完成餘下的程序。菲律賓政府亦承諾會向特區政府交代進度。
第四，在保障旅客安全方面，菲律賓政府已向特區政府保證，會致力避免同類事件再次發生，並已實施一系列措施，保障訪菲旅客的安全。