自去年香港发生非法「占中」之後，部分激进分子以反水货客为名不断挑衅滋事，近期有愈演愈烈之势。如今，本港一小撮人非理性地反对甚至侮辱内地旅客的不智行为已引发严重後果：较早前政府统计处公布，2015年1月香港零售业总销货价值466亿元，同比下降14.6%，为2003年沙士疫潮以来最差；部分外国人士则担心香港不安全，关注香港是否成为不适合旅游城市。综合港府、学者及业界意见，「反自由行」赶客行动对於香港的不良影响起码有十个方面，尤其对於香港旅游天堂声誉影响之大难以想像。   香港商报记者黄兆琦周倩颖

　　内地客对港经济大有贡献

　　世界观光旅游委员会（WTTC）报告指，2013年香港旅游业对经济的直接贡献为1908亿元，占GDP的8.9%。该报告估计，2014年旅游业对港GDP贡献升至9.1%，总金额1997亿元；至2024年，旅游业对港GDP贡献2755亿元，占比维持在9.1%。报告指，连同间接贡献，包括旅游带来的投资、政府宣传开支、酒店采购等整个供应链及对本地人带来的财富效应，2013年旅游业对香港经济总贡献4641亿元，占香港GDP的21.8%，估计2014年对香港GDP总贡献会增至22%，总金额4822亿元；至2024年达6414亿元，占比回落至21.1%。

　　与此同时，政府统计数据则充分反映了内地客对本港旅游相关行业有实质和巨大的经济贡献。2013年访港旅客中，来自内地的过夜旅客达1708.95万人次，占总过夜客的67%。内地客平均留港3.4晚，与全球访港过夜客平均数完全相同。当年，过夜客在港总消费开支2084.48亿元；同年，与入境旅游相关的总开支更高达3320.47亿元。不论是过夜客或入境不过夜客，内地客人均消费额，均为两项统计类别中的全球之冠：2013年，内地过夜客在港人均消费8937元，高於该组别平均数的8123元；内地不过夜客人均消费2721元，高於平均数的2378元。当年，内地过夜客在港消费总额1527.3亿元，在香港过夜旅客消费贡献中占比高达73.27%；而在购物方面，内地过夜客消费额更是占所有过夜客总数的85.79%。

　　客流及消费正在减少

　　然而，最新的数据可能远没有WTTC报告预期的乐观，甚至要达到港府之前已公布数字的水平都要倍加努力才行：2015年1月，本港珠宝首饰、钟表及名贵礼物销货价值同比劲跌21.4%，鞋类、有关制品及其他衣物配件销货价值跌19.0%、服装销货价值降12.8%、百货公司货品销货价值跌11.3%。对此，零售业界忧心忡忡：内地旅客数人流和消费金额都在减少，假如全年数据出现负增长，本港可能会出现结业潮。

　　除了自由行减少，访港旅行团亦劲减。据统计，香港入境旅游接待协会2015年1至2月接待的入境团较2014年同期大跌40%。该会主席梁耀霖指，入境团占全港入境旅客的9%，参加旅行团人数减40%，等同全港旅客降3.6%。

　　自从去年发生非法「占中」运动和今年持续发生暴力反水货客事件以来，除旅游业本身外，零售业成为本港受害最重的行业。如莱尔斯丹在港旗下店舖收入大减。公司投资者关系总监梁洁对本报记者表示，过往几年集团整体同店销售均录得双位数字升幅，但2014年9至11月集团同店销售升幅只得1.9%，而香港同店录得的是负增长。「这班人再继续玩落去，香港零售业会受更大影响。」梁洁称，各区反水客反购物行动不时出现，未知何时完结，生意受损并非业界用策略或措施就可补救。

　　全球游客质疑香港赶客

　　「本港旅游业界不只是担心内地客来港的问题，香港一小部分人士的『反内地行为』已经影响到整个香港形象。」香港旅游业议会总干事董耀中对本报记者说，「香港一向给人感觉是好客之都，怎可以这样对待旅客？我们的会员已经收到欧洲和东南亚国家合作夥伴提出『香港不欢迎我们，暂时不要去了』等的说法。」

　　梁耀霖亦说：「这影响好大。旅行社只是一部分，旅游业其他部分，包括酒店、物流、饮食、零售都需要旅客。香港成为旅游之都和购物天堂，是经多年辛苦努力才建立的。」

　　香港入境团旅行社协会名誉会长吴光伟接受记者采访时警告：「如果香港长期充斥负面新闻，投资环境变坏，投资者会感到不安，现有投资者未必会继续在港投资，新投资者亦不考虑在港设区域总部，香港结构性财赤就可能提早出现。香港因混乱引起的相关影响深远，无法估计。」

力数10大弊端

　　旅客减少来港和减消费额，旅游及相关行业或现裁员、减薪、倒闭潮

　　香港「旅游之都」、「好客之都」形象短时间内颠覆，全球旅客减少访港

　　高端内地投资者拒用香港作为财富管理中心，损害香港金融业

　　激进滋事分子搞事，社会不安、动荡，令海外资金却步，减少对港直接投资

　　严重打击重视优质服务的行业，包括会展业等都将收缩

　　香港竞争对手获利，相对竞争力此消彼长下，香港沦为二流城市

　　旅游业对香港GDP贡献逾20%，香港整体经济规模或现萎缩

　　政府税收减少，香港结构性赤字提早出现

　　香港百业萧条，难以吸引外来人才来港工作，香港人口老化和劳动人口不足问题或更加凸显

　　劳动人口不足，无能力支持港府推动全民退休保障

香港旅游业对经济贡献

　　年份 直接贡献 占GDP比重 总贡献 占GDP比重

　　2013年 1908亿元 8.9% 4641亿元 21.8%

　　2014年 1997亿元 9.1% 4822亿元 22%

　　2024年* 2755亿元 9.1% 6414亿元 21.1%

　　注：*为预测数字

　　资料来源：世界观光旅游委员会（WTTC）报告

　　2013年内地客在港消费数据

　　旅客种类 人均消费 同组别平均数 消费总额 占比

　　过夜旅客 8937元 8123元 1527.3亿元 73.27%

　　不过夜客 2721元 2378元

港府须果断执法

　　近期，中央政府与特区政府一直在努力研究水货客管理问题。有学者强调，自由行相关安排的确影响到市民生活，不论中央和港府都须更重视问题；惟以激烈行为反水货客的人士是别有用心，问题不是做好水货客管理便能解决，特区政府须同时果断执法。

　　当局须执法平息滋扰

　　香港中文大学香港亚太研究所经济研究中心经济政策研究计划主任罗祥国博士说：「一定要谴责香港一小撮人士用不负责任的方法表达对特区政府政策不满和对北京的不满。对於非法行为，不论是非法集会、游荡、非法示威，甚至殴打、公共地方行为不检等，最终必须由港府去执法。特区政府执法一定最重要，非法行为不只影响外地客，有可能误中副车，影响香港市民。」

　　事实上，激进人士滋扰行为近期未有平息迹象。罗祥国相信，从激进人士角度看来，无论当局怎样做都不足够，他们会继续以滋扰和非法行动发泄不满情绪，但形式可能有变。

　　规管水客同时吸引旅客

　　「即日来回的水货客，他们不是旅客而是水客，主要来自深圳。旅游界希望旅客会在香港过夜居住，这才是来港旅行的旅客。」董耀中表示，相信中央和特区政府有智慧去解决有关问题。

　　旅游业界多次呼吁，希望当局一方面管理好水货客和优化一签多行，另一方面需要开放其他省市自由行，增加真正旅客的基础。董耀中说：「只有49个城市开放自由行并不足够，内地富裕城市很多，可为香港增值；作为旅游城市，香港应接待多些旅客。」

内地客亦须自我反省

　　毋庸讳言，中国游客於世界的形象确实不是太好。仅是近期，有关负面新闻便有好几单，大至日本冲绳机场因中国游客乱闯禁区而导致多趟航班延误，小至泰国清莱白庙因内地客如厕不卫生而拒绝国人入内。这些事件一再反映出国人公众道德意识确实有待提升。

　　一段时间以来，部分国人的公德意识确实有所欠缺，如公众场所随地吐痰、大声喧哗，没有排队意识，不尊重当地习俗等恶习不胜枚举。需要注意的是，即使不出国门，这部分人亦同样遭人嫌怨。当然，一个社会要做到全民公共道德提升是需一个过程。在这过程中，需要不时地法律监督和自我反省。其实，历史上不乏中国「任性游客」的先行者，如二战之後往欧洲旅行的「丑陋的美国人」，以及上世纪80年代於所有知名地标比V字手拍照的日本旅游团。正如着名犹太裔英国社会学家埃利亚斯所指，西方礼仪和文明也是近几百年才建立的，过往欧洲和英国人经常在街上大小二便和吐口水，远比同时代的中国人不文明。如今，或许内地客可以这样自嘲：我们不是未进化，只是比他们晚一些而已。但是，一定不能少了反躬自省这一条。

　　当前，随着中国经济增速逐渐放缓，反腐力度越来越大，海外商家从中国游客身上的获利空间将有所收窄。在积极因素逐步转淡、负面影响愈来愈大的大环境下，这无异於在挑战国际友人对中国一小部分留有恶习游客的忍耐极限。因此，提升国民整体公共道德水准显得相当迫切。因此，建议内地政府加强公众道德意识宣传，以及从基础教育入手提升国民质素。