國泰航空空乘人員涉嫌歧視非英語乘客的事件持續發酵，23日晚，國泰航空第三次發表聲明，國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空再次向受影響乘客和社會各界致歉。聲明稱，目前國泰航空已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。

    林紹波在聲明表示，作為國泰航空行政總裁，他代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。

    林紹波指出，目前已完成對於事件的調查，並依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。他再次重申，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。

    林紹波續指，為了避免同類事件再次發生，他將親自領導跨部門的工作小組作出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，進一步提升國泰航空的服務品質；其中最重要的，是確保所有國泰員工必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有的服務地區均提供專業且一致的服務。

    林紹波說，感謝社會各界對於國泰航空的持續關注和監督，我們必將以此為鑑，努力為旅客提供更加滿意的旅行體驗。（中新社資料圖）