3月13日，一場以「保障金融權益 助力美好生活」為主題的消費者保護教育宣傳活動在深圳市南山區如火如荼展開。在金融監管部門統籌指導下，深圳市居民金融素養提升工程辦公室聯合福田、南山兩區創新打造沉浸式宣教場景，騰訊微保與騰訊集團金融消費者權益保護部充分發揮"科技向善"理念深度參與其中，通過趣味互動遊戲、健步走知識宣講等創新形式，為老年群體開展了一場別開生面的金融反詐課堂，為消費者尤其是銀髮群體築牢反詐防線。

反詐宣教覆蓋「線下+線上」全鏈路

在活動現場，騰訊微保的金融宣傳展位成為老年人學習打卡反詐的「知識驛站」。工作人員通過生動有趣的互動遊戲，向老年人深入淺出地講解網絡詐騙、電信詐騙、保健品詐騙等多種常見詐騙手段，並通過發放反詐安全手冊、組織反詐辨別遊戲識別等多種形式，幫助老年人掌握實用的防詐技巧，切實提升其反詐騙應對能力。為打破傳統宣教的單向灌輸模式，騰訊微保還組織「反詐健步走」活動，將金融知識普及融入健康生活，通過「一邊鍛煉身體，一邊學習金融消保知識」的形式既提升老人參與積極性，也讓防詐技巧更加深入人心。

除了線下節點開展相關活動，騰訊微保也充分發揮互聯網優勢，深度參與「梧桐穩智」公益教育宣傳平台建設，在平台上定期更新、上線社保常識科普、保險專家解讀、保障配置規劃建議、「一分鐘讀懂保險名詞」等保險行業相關的消保投教內容，為廣大消費者提供一站式消保知識解讀服務。

與此同時，騰訊微保還發揮自身數字平台及宣傳矩陣優勢，在微信公眾號、視頻號、微博、抖音等官方新媒體矩陣持續發布投教消保相關知識，以新穎有趣的宣傳形式寓教於樂，讓消費者保護教育全面鋪開。

在內地和香港多矩陣開展反詐宣教活動

根據中國警察協會提供數據，2024年上半年，詐騙佔刑事案件的比例上升至60%，其中，絕大部分是電信網絡詐騙。詐騙形式中以「關閉百萬保障」為話術的新型詐騙手段尤為猖獗，香港地區同類案件去年以來亦呈現跨區域蔓延趨勢。2024年1-9月，香港警方錄得6352宗電信詐騙，其中「假冒客服電話騙案」就佔3988宗。此類詐騙通過偽造官方身份等手段，依託平台用戶基數實施精準誘導，其隱蔽性與危害性對金融安全形成嚴峻挑戰。

對此，騰訊微保聯合多方力量主動狙擊犯罪活動，在內地與香港地區多矩陣開展防範「關閉微信支付百萬保障類」詐騙知識宣教活動。

針對內地冒充「騰訊微保」名義，向用戶發送詐騙短訊類案件，騰訊微保採取了多維度、立體化的反詐防控措施。在技術層面，公司聯合公安機關及通信管理部門，通過封禁涉詐短訊端口、提交案件線索等舉措，推動6省市通信管理局全面關停詐騙接口。同時，依託騰訊大數據安全實驗室，構建偽冒網站全網監測體系，聯動微信、QQ瀏覽器等攔截用戶訪問偽造網站，並向手機廠商同步攔截數據。在公眾教育方面，騰訊微保通過官方網站、微博、視頻號等多渠道公開詐騙樣本，聯合"微信安全助手"等官方賬號發布闢謠信息，構建起"技術攔截+全民認知"的雙重防線。

針對香港地區的電信詐騙，騰訊微保協同WeChat、WeChat Pay HK開展系列「微信支付百萬保障」反詐宣教活動，啟用官方短訊發送人ID，助力公眾識別詐騙信息。同時，聯合香港反詐騙協調中心及當地媒體，通過新聞發布會、防騙宣傳車及「全城反詐嘉年華」等活動，顯著降低了市民受騙風險。

騰訊微保相關負責人表示，微保將繼續秉持「金融為民」的初心，以科技為驅動，不斷探索金融消費者權益保護的新模式、新路徑，為構建更加安全、便捷、高效的金融消費環境貢獻力量，讓每一位消費者都能在金融消費中更加安心、放心。（記者 何瑋）