消委會調查市面27個單次個人旅遊保險計劃，發現即使保費相若，不同計劃的醫療費用的成人最高賠償額可相差1倍，涵蓋的保障範圍亦有頗大差異。另外，有22個計劃調低長者及兒童在醫療及意外的最高賠償額，最多調低達75%，甚至不能享用部分保障。

　消委會在今年2月至3月於11間保險公司網站搜集資料，涵蓋27個單次個人旅遊保險計劃（不包括須繳付額外保費的自選/附加保障以及特定為內地及澳門短線旅遊或郵輪旅遊獨立而設的旅遊保險計劃），當中10間都提供2至3個不同保障範圍的計劃供消費者選擇，其餘1間只提供1個計劃。

　消委會指，一般保費愈高，保障範圍愈大，以亞洲地區的7天旅程而言，撇除個別保險公司會向76歲或以上人士收取較高保費，個人保費由$145至$509；至於全球地區的14天旅程，則由$241至$859。而在檢視的27個計劃中，只有9個計劃不設承保年齡上限；即使保費相同，有92%（22個）計劃會調低長者或兒童的「醫療費用」或「人身意外」最高賠償額。其中「中國平安」限制較多，例如醫療費、意外、行李延誤及取消旅程等項目的最高賠償額調低至成人的50%。另外「蘇黎世易選計劃」亦有較多不保項目，如行李財物、個人金錢、證件、行程延誤及租車自負額等。儘管有3個計劃向長者提供與成人相同的保障，卻收取較成人高約27%至36%的保費。

　消委會又指，近期有消費者擔心到東南亞旅遊的人身安全，但調查中，只有1間保險公司的3個計劃，有提供「綁架及勒索」保障，其餘公司建議受保人家屬聯絡入境處、警務處或相關領事館求助。

　消委會總幹事黃鳳嫺指，今次結果與2年前同類調查相若，現時有不少長者都身心健康，有能力去旅行，為推動銀髮經濟，業界應檢視可否調高承保年齡和保障。

　對於調查中，只有1間保險公司有提供「綁架及勒索」保障。黃鳳嫺指，保險公司設計產品需根據市場需求，有關保障並非主流，但認為今次調查可以提高知情度。

　消委會去年接獲90宗有關旅遊保險的投訴，較前年多24宗。黃鳳嫺指，近日接獲有消費者在網上購買旅遊保險後未能取消，或退款過程慢；亦有投訴指航班延誤保障並不包括飛機維修的時間，提醒消費者要留意網上投保平台的穩定性，亦要注意投保理賠的細節。

　圖源：消委會