近期，深圳市龍華區某小區有業主在微信群吐槽稱，遇到了一件煩心事，有人使用震樓器干擾正常生活。深圳市公安局龍華分局民治派出所民新警區警長吳余看到群消息後，第一時間在微信群內發送製造噪聲涉嫌違法的普法推文，並聯動物業管理處、社區工作站開展線下巡查與宣教。一天後，業主反饋震動消失。這一煩心事被快速解決，得益於市公安局「便民微信」社區警務工作法的推廣運用。

　記者從深圳市公安局獲悉，自今年4月15日起，「便民微信」社區警務工作法在龍華分局試點，社區民警輔警以企業微信為平台搭建與市民的溝通渠道，邀請轄區居民添加微信好友。據該分局治安管理大隊副科級警官李猛介紹，社區民警輔警是「便民微信」主力軍，同時整合社區幹部、網格員、樓棟長等群防群治力量建立社區警務團隊企業微信工作群，將線索反映、法治宣傳、安全防範、便民服務舉措融入市民日常生活中。

　「便民微信」這一新型「指尖警務」的推行，與龍華區的現實狀況分不開。該區實有人口310萬，其中流動人口占71%。深圳全市大部分區域都呈人口倒掛、密度高、流動性強等特徵。面對警情體量大、治安要素複雜等現實問題，深圳公安在堅持發揚傳統「腳板警務」基礎上，創新發展新時代「楓橋經驗」，於5月下旬起在全市推廣「便民微信」社區警務工作法，突出「科技+人力」融合特色，通過警民點對點互動來進一步融洽警民關係。

　據深圳市公安局治安管理支隊四大隊三級警長袁浩栩介紹，深圳公安還將參與主體擴展到派出所隊領導、辦案民輔警等與市民接觸較多的基層警力，形成社區民警為主力、辦案民警為補充、所隊長為表率的全警參與格局，實現警民溝通「零距離」、信息掌控「全覆蓋」、風險預警「早感知」、服務群眾「全天候」、矛盾化解「在萌芽」。

　「現在越來越多的群眾給我們發送轄區的預警信息，幫助我們將防範的觸角伸到基層治理最末端。」龍華分局民新派出所所長林偉泉說，通過「便民微信」能夠快速傾聽轄區民意、了解治安動向。「便民微信」已成為融合轄區全方位管理服務的「信息集散器」，成為新時代公安派出所服務群眾、推進社會治理的「新抓手」。5月30日，深圳市公安局大鵬分局葵沖派出所社區民警董良東通過企業微信收到舉報線索，核查發現有商舖通過贈送雞蛋等小禮品吸引老年人參加健康講座、推銷保健品等異常經營行為。該分局及時將線索通報市場監督管理部門，聯合開展專項執法檢查行動，對相關違法行為依法取締。

　「日常生活遇到麻煩事就怕求助無門，現在動動手指就能在手機上詢問民警。」家住南山區南頭街道的廖女士說，企業微信的一大優勢就是對方離職後可以自動添加接任人，不用擔心後續找不到負責人。而民警使用企業微信也更具可信度，龍華分局民新派出所北站社區民警徐姍說：「群眾反詐意識增強，我們使用私人微信添加好友，有時身份會遭到質疑，而企業微信賬號都經過實名認證，名字末尾還有橙色字體『@深圳公安』標註。這就像民警輔警在互聯網上的一張『身份名片』。」

　自推行「便民微信」社區警務工作法以來，深圳公安民警輔警已開通1.6萬餘個企業微信賬號。記者從市公安局獲悉，該局下一步將深化相關應用建設、提升智慧賦能水平，如搭載集智能問答、防範宣傳等功能於一體的AI智能警務會話輔助助理，讓市民訴求、意見能第一時間得到回應，真正將「便民微信」打造成暢通警民溝通橋梁。

　頂圖圖說：深圳公安民警使用企業微信主動邀請轄區居民添加微信好友。（深圳市公安局供圖）