今年暑運以來，深圳鐵路客流主要以旅遊流、探親流、學生流為主。7月1日至31日，深圳鐵路累計發送旅客913.7萬人次，較去年同期增長6.1%。7月12日為單日發送旅客最高達41.0萬人次。

　精準施策，滿足出行需求

　暑運期間（7月1日至31日），深圳鐵路迎來客流高峰，各站到發旅客量均較去年同期顯著增長。據統計，深圳鐵路到發旅客1785.0萬人次，同比增幅10.0%。其中，深圳北站到發旅客1250.0萬人次，同比增幅7.5%；深圳站到發旅客198.3萬人次，同比增幅7.5%；深圳東站到發旅客142.2萬人次，同比增幅22.4%；福田站到發旅客84.7萬人次，同比增幅22.5%。

　針對客流變化情況，深圳鐵路根據大數據分析，優化列車開行方案，精準實施「一日一圖」，採取增開、重聯、加掛等方式，加大熱門方向運能供給，滿足廣大人民群眾的出行需求。7月1日至31日，深圳鐵路日均開行旅客列車1116列，增加深圳至廣州、長沙、武漢、南寧、貴陽、潮汕、福州等方向高峰線動車及臨客1000餘列，其中加開夜間高鐵132列，累計運送旅客5.6萬人次，為旅客出行提供了更加便捷、高效的選擇。

　在全力滿足遊客出行需求的同時，鐵路部門推出的「靈活行」服務，讓內地遊客赴香港旅遊更便捷。最新數據顯示，7月份廣深港高鐵跨境累計運送282.1萬名旅客旅行，同比增幅15.9%。

　細緻入微，提升出行體驗

　面對暑運期間颱風「丹娜絲」「韋帕」「竹節草」帶來的嚴峻挑戰，深圳鐵路全面做好防汛防台準備工作。各車站加強了對防洪重點區域的排查和應急監守工作，確保行車安全。

　在保障運輸安全和運力的同時，深圳鐵路還針對暑期出行特點，推出了一系列貼心的服務舉措，全力提升旅客出行體驗。深圳北站密切關注攜帶兒童出行的旅客，對隨行成年旅客開展有效宣傳，提醒家長關注攜行兒童動態，不在站台跑跳，切實提升家長監護和兒童自我防護意識。此外，售票處「迎春花」服務台將12306常問問題、路線指引等進行歸納梳理，製作成宣傳冊（含普通話、粵語、英語三個版本），並在售票處設置落地電子屏，滾動播放旅客出行指南。「迎春花」服務隊班組自主設立便民箱，並採購了碘伏、繃帶、雲南白藥、創可貼等外用藥品以及女性衛生用品、針線包、取卡器等旅客日常物品，為旅客提供全方位的便利。

　深圳站注重為旅客提供個性化的服務，增設重點旅客綠色通道，為老弱病殘孕等特殊旅客提供了優先購票、優先乘車等便利措施。原廣深城際進站口、候車室已搬遷至地面層，與原長途車共用一個進站口、候車室，不僅降低旅客因進站口分設導致的誤乘風險，還縮短了中轉換乘路線，進一步提升旅客出行體驗。同時，在廣深城際候車專區設置免費充電台，滿足旅客手機、電腦等設備快速充電需求。

　深圳東站動態保持候車室、衛生間等處衛生清潔，為旅客營造優質候車環境。對重點時段的乘車組織，採取及時引導分流、提前檢票、增加通道等措施，減輕客流高峰時段壓力，確保旅客能夠快速、有序地乘車。（圖源 深圳新聞網）