8月28日，外籍人士便利化服務中心（以下簡稱「服務中心」）正式在廣州白雲機場投入使用。該服務中心推行「一櫃通辦」綜合服務模式，旨在全面提升旅客出行體驗與國際化服務品質，為展現廣州開放包容、高效友好的國際形象增添新亮點。

　「外籍人士便利化服務中心」位於白雲機場T2航站樓一樓國際到達大廳，國際航班到達出口出來就能找到，真正「落地即享」。現代化的裝修風格、簡潔流暢的線條勾勒出開闊通透的空間格局，「金穗黃」作為T2航站樓的專屬色系，搭配白色的服務台台面，顯出廣州（簡稱為「穗」）這座城市沉穩大氣的國際範兒。

　服務中心以「國際標準+嶺南服務」為核心理念，提供外籍人士入境最需要的支付、通信、交通、文旅、會展等五大核心功能，全面覆蓋外籍來賓「吃住行游購享」的出行需求；同時配備多語種宣傳手冊和7×24h全天候人工諮詢服務。

　五大核心功能提供一站式出行解決方案

　支付服務方面，服務中心除了引入ATM機便捷取現，工作人員會主動推廣外籍來賓使用國內流動支付工具，助力外籍人士便捷消費。

　通信服務區域則能幫助外籍來賓快速辦理本地電話卡及網絡套餐，確保信息暢通；服務中心聯合通信公司、銀行共同研發「智慧生活卡（粵雲卡）」，實現一卡同時滿足通信、支付等多重需求。

　交通服務涵蓋機場大巴、地鐵、出租車等出行方式的諮詢服務，還提供個性化租車服務及羊城通城市旅遊卡、灣區pass卡等交通卡的銷售服務，滿足賓客不同出行需求。

　文旅板塊精心準備了廣州及周邊地區的旅遊資訊、出行攻略，不僅有專業的文旅管家可為外籍來賓提供度假、文創、旅遊、人文、生活於一體的定製化旅遊方案，還可提供機場核心酒店群的預訂服務。

　會展服務則依託會展管家，為參加各類展會的賓客提供如「廣交會」等展會推薦、參展方案定製等專屬服務，全面保障商務旅客來粵洽談與交流。

　智能科技助力美好出行

　服務中心引入了智能機械人，以貼心接待、精準問詢、清晰指引護航外籍來賓出行。白雲機場聯合國內頂尖翻譯團隊，定製機場專屬的智能翻譯機，140+種語言實時互譯能力硬核打破溝通壁壘。全方位、多場景為外籍來賓打造熱情周到的「廣式」服務。

　白雲機場相關負責人表示，服務中心旨在為外籍來賓提供精準的跨前服務，全方位展現中國民航服務的標桿品質，讓每一位外籍來賓從踏入國門的第一刻起，就能感受到中國服務的熱情與高效，服務中心的啟用也將進一步提升廣州作為國際航空樞紐和國際化大都市的綜合競爭力。

　隨着「中國游」持續火爆，中外人員往來日益頻繁，白雲機場今年截至8月出入境人員突破1000萬人次，新增和恢復定期國際客運航線18條、新增駐場國際航空公司5家、新增國際通航點2個，約75條國際客運航線、46條國際貨運航線每周運營。

　未來，白雲機場將持續優化服務中心的各項功能，根據外籍來賓的出行需求不斷改進服務內容，為全球賓客提供更加優質、便捷的服務體驗。

　新版登機牌驚艷亮相

　此外，近日，白雲機場正式全面啟用全新設計的登機牌。此次升級從旅客體驗出發，通過色彩、圖標與字體的多重優化，打造出一張兼具實用性、美學價值與收藏意義的「出行名片」。

　新版登機牌最引人注目的變化，是首次採用了「三色飛機舷窗」設計來直觀顯示航班登機狀態。舷窗造型選用「天際藍、金穗黃、春風綠」三種顏色，分別對應白雲機場三座航站樓的外觀主色調，以「一色一樓」的視覺語言，將建築地標元素巧妙融入登機憑證。旅客在掌握航班動態的同時，可直觀感受白雲機場的空間美學與設計巧思，進一步提升出行的儀式感和體驗品質，哪怕在匆忙間也能一眼掌握關鍵信息，減少誤機可能。

　適逢國際機場博覽會開幕在即，新版登機牌醒目位置印有本屆博覽會專屬會標。會標融合白雲機場LOGO、航站樓輪廓與莫比烏斯環結構，形成富有張力的綻放圖形，既象徵「天地交、萬物通」的博覽會願景，也傳遞「鯤鵬展翅，飛向蒼穹之巔；白雲啟航，連接寰宇世界」的宏大志向。每一位從廣州出發的旅客，都可藉由這張登機牌提前感知博覽會的盛大氣息與文化內涵。

　秉持「人文機場」理念，新版登機牌特別放大航班號、登機口、登機時間、座位號等關鍵信息的字體尺寸，並優化排版布局、強化信息層級，顯著提升老年旅客及視力不便人群的讀取便捷性。這一細緻改動，體現了白雲機場對多元旅客群體出行體驗的重視與關懷。

　更值得一提的是，新版登機牌還隱藏着一項實用「彩蛋」。旅客只需掃描登機牌上的專屬二維碼，即可快速關注「機場通」服務平台，實時查詢航班動態、行李狀態、機場交通指引等一站式出行信息。現場正在掃碼體驗的臧小姐稱讚道：「這個功能非常實用，以前總擔心錯過登機時間，現在可以隨時查看航班最新狀態，還能掌握行李軌跡，出行更加安心了。（記者盧偉  通訊員機場宣 圖陳佳）