踐行正確政績觀，寫好醫保民生卷。安徽黃山市歙縣醫保局以正確政績觀引領服務提質，通過「一窗通辦」「五辦」品牌等舉措，將「群眾方便」作為工作準則，實現醫保服務從「能辦」向「好辦、快辦」轉變，真正把醫保服務辦到了群眾心坎上。

　走進歙縣醫保局辦事大廳，明亮整潔的窗口前秩序井然，工作人員耐心細緻地為群眾辦理各項業務。無論是參保登記、異地就醫備案、慢病證申領，還是政策諮詢，均已納入「一窗通辦」綜合服務範圍。辦事群眾無需在不同窗口間往返奔波，即可「一站辦結」，服務體驗更加便捷高效。

　市民項鳳珠說：「今天我是來辦職工參保開戶的，現在真的很方便，在一個窗口就可以直接辦好，不用來回跑了。」

　以往，群眾在辦理異地就醫備案、醫藥費報銷等業務時，常因材料不齊而「往返奔波」。如今，歙縣醫保局通過推行「承諾辦」「掌上辦」服務機制，變「群眾跑腿」為「部門協同」。工作人員主動跨前協調、電話核驗等方式，切實化解流程堵點，真正實現了「數據多跑路，群眾少跑腿」。

　從事窗口工作以來，工作人員程心顏深有感觸。她說：「我最大的感受就是要把群眾的工作做好，從小事入手，讓群眾更好地感受醫保服務，從醫保工作中得到實惠。能夠開開心心回家，把問題解決，是對他們最大的保障。」

　歙縣醫保局持續優化便民服務，建成縣、鄉、村三級醫保服務網格，打造參保繳費「精細辦」、就醫購藥「刷臉辦」等「五辦」服務品牌，全面推行醫保業務「掌上辦」「網上學」。同時，實現困難群眾資助、生育津貼等事項「免申即享」，高頻事項辦理時限平均壓縮60%。2026年一季度，歙縣基本醫療保險參保人數達37.53萬人，其中城鄉居民醫保參保32.38萬人，職工醫保參保5.15萬人；期間累計完成異地就醫直接結算3.64萬人次，門診慢特病結算6.51萬人次，發放生育津貼286人次。

　歙縣醫療保障局黨組成員、醫療保險基金管理中心主任潘美華表示：「作為直面群眾的醫保人，正確的政績觀就是把每一次政策講解說清講透，把每一筆費用報銷辦實辦好，把每一位辦事群眾的訴求妥善回應。我們的政績不在報表上，而是在群眾的笑容里、在辦事的效率中。讓群眾少跑腿、好辦事，才能真正踐行以人民為中心的發展思想，讓醫保服務更有溫度。」（記者 吳敏 通訊員 汪潔）