【香港商報網訊】記者唐學偉報道：7月2I日，是永州市級領導信訪接待日，市縣鄉三級書記開展“同步”接訪。該市市委書記、市人大常委會主任李暉及冷水灘、零陵、祁陽、東安、雙牌、道縣、江永、江華、寧遠、新田、藍山、永州經開區、金洞管理區、回龍圩管理區等各區縣及下轄各鄉鎮主要負責人均來到各自的“信訪一線”，零距離與上訪群眾交流，認真傾聽群眾呼聲，耐心解釋政策法規，現場提出解決問題的意見。
這一天，永州市、縣、鄉三級黨委書記共176人次，同時走進同級信訪接待中心，開展了為期一天的接訪活動，接待來訪群眾834批3311人次，其中該市市委書記接待9批31人次，各縣區委書記總計接待163批752人次，各鄉鎮(街道)黨委書記總計接待662批2528人次。李暉強調，要積極回應群眾合理訴求，堅持依法依規、“有溫度”處理信訪問題，切實維護人民群眾根本利益。
市縣鄉三級書記同步接訪“面對面”接訪
“為什么我家的房子，拖了十多年，房產證也沒有給辦下來?”
“我們是下崗國企工人，為什么我們的集資房建被叫停?”
“我們要求見市委書記!” ……
這是記者7月21日在永州市信訪局見到的群眾上訪的場面。
你們上訪多少年了?先後找過哪些部門?找了哪幾位領導?當時他們是怎樣回複的……永州市委書記李暉在現場接訪時，與群眾進行了深入“交心”，為了解實情，也提出了系列問題。
隨後，李暉又當著上訪群眾的面，問現場有關部門和區縣的領導，“群眾找過你幾次?你是什么意見?面對這樣的問題，該怎么處理?”接著，李暉又轉向現場的律師，請問從法律層面上，你怎么看?
一問一答，上訪群眾與書記、局長、縣(區)長、律師等面對面交流，心貼心的溝通，一切的曆史遺留問題，從原因、責任到解決辦法、分工，都擺在了桌面上。於是，一件件拖了多年，甚至十多年的“天下第一難事”，隨之一件又一件地在入情、入理、入法中得到化解。 “有關部門介紹的的情況和法律法規，以及提出的解決的辦法，你們聽清楚了嗎?滿不滿意?”記者注意到，與每接訪一位群眾溝通完之後，李暉還要問上這樣一句。 “滿意、滿意!這樣處理問題，我們心服!”國企改制職工蔣福豔等上訪群眾在李暉書記接訪後，發自內心地說。
“請您老人家把縣運管所長及我的電話都記下來，以後再遇到這種情形就向我們投訴”，在江永縣信訪接待中心，該縣委書記周立夫耐心聆聽一老者的訪訴，並向他闡釋相關法規後說。
而在東安縣石期市鎮，鎮黨委書記周文帶領黨政班子成員一邊聽群眾訴求，一邊進行一一記錄，並現場明確分管信訪工作的鎮紀委書記劉榮負責分別落實。
永州全市啟動信訪積案“清零行動”
今年初以來，永州市、縣兩級常委會定期聽取彙報並研究解決信訪工作存在的突出問題，開展“拉網式”信訪問題大排查、大交辦、大調處，展開了“信訪積案清零”專項行動。
此外，結合脫貧攻堅“三走遍三簽字”活動解決疑難複雜信訪問題，該市各縣、區黨政主要領導定期調度網上信訪辦理工作，爭創“三無”縣區和“四無”鄉鎮，把做好信訪工作作為黨建的重要內容，切實提高辦信工作“四率”(及時受理率、按時辦結率、群眾滿意率、參評率)和網上信訪“五率”(及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率、群眾參評率、網信占比率)水平等。
據了解，該市出台的“十條措施”還明確：從7月份開始，全市每月安排一天開展市、縣、鄉三級黨委書記同步接訪活動，每個工作日安排一名市縣鄉黨政領導到同級信訪中心值班接訪，現場為群眾協調化解信訪問題和矛盾糾紛。同時，將三級黨委書記接訪日活動在各級媒體提前公示公告，並邀請各級主流媒體作為觀察員現場參與和監督。
結合“兩學一做”注重信訪源頭預防
永州市、縣、鄉三級黨委書記同步接訪活動，重點結合“兩學一做”和主題黨日活動，依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預防，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，致力把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。
想群眾之所想，急群眾之所急，心系群眾，情牽百姓，是黨的性質和宗旨的內在要求，是各地各級黨委政府、黨員領導幹部的神聖職責和份內之事。民生問題無小事，群眾利益大於天。
信訪問題為什么總有“積案”?原因就在於個別地方、少數幹部，對群眾的事不上心，能推則推、能拖則拖、推諉扯皮、拖來拖去，群眾意見越來越大、反響越來越強烈、上訪“積案”便越積越多。因此，拖欠群眾的事，拖欠的就是責任。
“帶著感情”才能做好信訪工作
永州市委、市政府提出，要把群眾當成自己的親人，以解決群眾反映最強烈、老百姓最關心的切身利益問題為著力點和切入點，用心、用情、依紀、依法做好接訪和答複工作，切實為群眾排憂解難。
據了解，永州開展“大接訪”，市縣鄉書記帶頭接訪，力求樹立對群眾的事上心、用心、盡心的好作風。采訪中，記者最大的感受就是：在其位，就要謀其政，擔其責，這是各地各級黨委政府、黨員領導幹部的職責所在、使命使然。服務群眾，必須全天候、零距離、保姆式，只有這樣才能贏得群眾的信任、理解、支持。
正如李暉在接訪時，對上訪群眾和現場的永州各級幹部談到自己學習總書記關於信訪工作重要講話的體會時所說，“信訪工作是送上上門來的群眾工作”——我們要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。李暉認為，這四個沉甸甸的“民”字，彰顯著黨和國家的民本情懷。因此，我們必須牢記“比認識更重要的是決心，比方法更關鍵的是擔當”。
是的，有堅強的決心和敢於擔當的勇氣，就沒有解決不好的信訪“積案”。
(圖片為永州市、縣、鄉三級書記同步開展信訪接待工作)