自黨史學習教育開展以來，哈爾濱市公安局戶政、出入境、交警等窗口單位，以新時代「東萊精神」為引領，聚焦人民群眾對便捷的需求，努力優化辦事流程、全面提升服務水平，以真心、暖心、貼心，換得百姓省心、舒心、放心。
戶籍小窗口 服務大舞台
「終於能睡上一個安穩覺了！」拿到臨時身份證的考生一掃臉上的陰霾，露出開心的笑容。6月6日晚，方正縣的一名高考考生家長向當地公安機關求助稱，孩子明天高考，可身份證怎麼也找不到了。方正派出所民警立即與戶政辦證大廳協調，經過緊張忙碌的工作，於當晚11時為考生補辦了臨時身份證，解決了考生的難題。
戶籍窗口雖小，卻聯繫着千家萬戶。在黨史學習教育活動中，全市戶政窗口努力踐行和弘揚新時代「東萊精神」，全面實行「一份清單、一個標準、一套流程」，並以「查民情訪民意」作為出發點，通過實地調研等形式，徵求群眾意見建議，努力打通便民利民「最後一公里」；全面推行代辦、捎辦、留辦等7項服務措施，並針對在校學生來哈落戶、省內各地引進人才來哈落戶、取消來哈租賃房屋居住落戶限制出台了最新政策，切實將便民服務落到實處。目前，全市戶政服務窗口辦理各類戶籍業務近65萬份，滿意率達到98%。
12項舉措助老年人跨越「數字鴻溝」
「我腿腳不便，正發愁如何辦理護照，沒想到民警同志還特地來家中幫我辦理，真是太感謝啦……」近日，出入境管理局啟動「上門辦證綠色通道」，為想要去德國治療多年頑疾、但腿中還插着鋼釘、不方便到窗口辦理護照的石大娘提供上門服務，解了石大娘的燃眉之急。
現如今，「出入有境，服務無境」這句口號早已融入全市出入境民警的日常工作中。自「我為群眾辦實事」實踐活動開展以來，全市出入境窗口首先對工作流程進行「精加工」，出台了12項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，並主動為有涉外法律需求的企業、院校提供登門服務，為外籍從業人員開通辦理簽證綠色通道等，實現了群眾辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。
釋放惠民紅利 提升服務質效
「感謝交警同志將我們企業名下的上百輛車預留電話統一調整為一個號碼，方便了企業對機動車的管理，節省了時間，提高了運營效率……」近日，哈爾濱索非亞運輸有限公司負責人專程來到哈爾濱市公安局交警支隊車管所，送上一面印有「情系群眾、溫暖服務」的錦旗，向幫助企業解決難題的民警表示感謝。自「我為群眾辦實事」實踐活動開展以來，交警支隊車駕管部門牢固樹立以人民為中心的服務理念，積極回應民生訴求，立足主責主業，通過開設「綠色通道」，提供引導服務，18類車駕管簡單業務「一證辦」，所有車駕管業務「一窗辦」。共簡化審批環節10個，減少審批要件21個，縮短辦事時限9日，實現了群眾「就近辦、便捷辦、舒心辦」，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。（裴振萍 王琳 劉翠翠）